Qu’est-ce que la personnalisation contextuelle ?
La personnalisation contextuelle adapte vos expériences digitales, telles que les bannières de sites Web ou les recommandations d’app, au cadre de vie de chaque utilisateur, comme son appareil, son emplacement ou la météo. Par exemple, les marques de retail peuvent mettre en avant les parapluies pour les acheteurs qui naviguent dans des régions pluvieuses.
Pourquoi utiliser la personnalisation contextuelle ?
- Présenter le message et l’offre les plus pertinents au moment précis où les utilisateurs sont le plus susceptibles d’agir.
- Réduire le nombre d’abandons et augmenter la fidélisation en vous assurant que chaque interaction correspond à la situation actuelle de l’utilisateur.
- Optimiser le ROI : Mettez automatiquement à jour le contenu en fonction de l’évolution du contexte ou de l’utilisateur, sans avoir à modifier manuellement les segments.
Personnalisation contextuelle vs. personnalisation traditionnelle
| Capacité | Personnalisation contextuelle | Personnalisation traditionnelle |
| Autonomie | Dynamique, en temps réel | Statique, historique |
| Contexte | Multi-facteur, adaptatif | Données démographiques, achats antérieurs |
| Intégration | Toutes les chaînes | Souvent un seul canal |
| Apprentissage | Prédictif/adaptatif | Aucun |
| Exemple | Offres d’applications pour les commuters | Accueil statique |
FAQ
Elle s’adapte aux données en direct, et non aux segments statiques. Voyez des exemples réussis à la page Exemples de personnalisation de sites web.
Oui, si vous obtenez le consentement et utilisez des données anonymes, les étapes de mise en œuvre se trouvent dans la rubrique Personnalisation marketing.
Ils combinent les données relatives à la session, à l’appareil, à la localisation et au comportement. Consultez le glossaire de la personnalisation du Web pour obtenir des définitions et des guides de mise en œuvre.
