Géofencing
Le geofencing est une technique de marketing géolocalisé qui déclenche des messages, tels que des notifications push ou des textes, lorsque l’appareil mobile d’une personne entre, sort ou reste dans une zone géographique définie. Grâce à la technologie GPS, une marque peut créer une frontière virtuelle autour d’un magasin, d’un événement ou d’une rue. Dès qu’un utilisateur ayant accès à la localisation entre dans cette zone, il peut recevoir des messages personnalisés et pertinents.
Par exemple, si un client s’approche de votre magasin phare, vous pouvez lui envoyer automatiquement une offre spéciale sur son téléphone, à condition qu’il ait choisi d’y participer et qu’il ait autorisé l’accès à sa localisation.
Pourquoi utiliser le Geofencing ?
- Proposez des offres locales instantanées qui stimulent le trafic à proximité et dont le taux d’échange peut être évalué en fonction des visites en magasin.
- Réduisez les dépenses publicitaires inutiles en déclenchant des campagnes uniquement pour les personnes qui se trouvent physiquement à proximité et qui sont les plus susceptibles de convertir, ce qui vous permet de mesurer le ROI par zone géographique.
- Améliorez l’expérience client en envoyant des rappels ou des alertes de service pertinents au bon moment, par exemple une notification push pour les articles à collectionner lorsque les clients s’approchent de votre magasin.
Geofencing vs. ciblage temporel vs. ciblage par appareil uniquement
| Fonctionnalité | Géofencing | Ciblage temporel | Ciblage par appareil uniquement |
| Autonomie | Déclenchement par l’entrée ou la sortie d’un lieu physique | Horaires par horloge/calendrier | Affiché uniquement sur la base de l’identifiant de l’appareil ou de l’utilisateur |
| Contexte | Contexte réel (proximité d’un magasin ou d’un site) | Seul le contexte temporel | Contexte de l’application/du navigateur |
| Intégration | Relier les données de localisation à la messagerie | API, calendrier, CRM | Paramètres de l’appareil/application |
| Apprentissage | Suivi de l’engagement de l’emplacement, permettant une optimisation spécifique à la zone. | Analyse de la chronologie | Comportement de l’utilisateur/appareil uniquement |
| Exemple | Envoyez un coupon lorsque l’acheteur s’approche du magasin | Envoyez un rappel à 10 heures | Montrer la publicité aux utilisateurs d’Android |
FAQ
Oui. Le geofencing s’appuie sur les signaux GPS ou Wi-Fi pour déterminer quand un utilisateur entre ou sort d’une zone définie. Pour que les campagnes fonctionnent, les utilisateurs doivent accepter les autorisations de l’application ou du navigateur.
Les risques comprennent une détection inexacte de la localisation en raison d’interférences de signaux, un ciblage excessif des utilisateurs et des problèmes de confidentialité si l’acceptation n’est pas claire. Des messages clairs et des tests de délimitation permettent de minimiser ces risques. Les meilleures pratiques sont décrites dans notre page de glossaire sur les autorisations des clients.
Le géofencing est particulièrement efficace lorsqu’il s’agit de relier des lieux hors ligne, comme des magasins ou des événements, à des actions numériques telles que des notifications push ou des offres par SMS. Les campagnes purement en ligne sont mieux gérées par la segmentation comportementale ou l’automatisation de la gestion de la relation client. Consultez notre guide sur la segmentation comportementale pour en savoir plus.
