B2C

B2C es la abreviatura de business to consumer (empresa a consumidor). Se refiere a la venta de productos y servicios por parte de una empresa directamente al consumidor final. La idea del B2C fue aprovechada por primera vez por Michael Aldrich en 1979, que utilizó la televisión como principal medio para llegar a sus consumidores.

Por ejemplo, amazon.com proporciona una plataforma de Retail online para vender directamente productos a los consumidores finales.

Las empresas que se basan en modelos B2C deben mantener buenas relaciones con sus clientes para garantizar su retorno. A diferencia de las empresas entre empresas (B2B), cuyas campañas de marketing se centran en demostrar el valor de un producto o servicio. Las empresas que se basan en el B2C deben evocar en sus clientes una respuesta emocional a su marketing.

Tipos de modelos de negocio B2C:

1. Vendedores directos – Este es el tipo más común de modelo de negocio B2C, en el que los consumidores compran los productos directamente en las tiendas dirigidas por la empresa o en los retailers online.
2. Intermediarios en línea – En este modelo, una empresa actúa como enlace entre el proveedor del producto/servicio y el consumidor final.
3. Basado en la publicidad – En este modelo, la empresa aprovecha los grandes volúmenes de tráfico online para atraer visitantes y vender publicidad que, a su vez, vende productos o servicios al consumidor.
4. Basado en la comunidad – En este modelo, la empresa utiliza comunidades online que se construyen en torno a intereses compartidos para ayudar a los anunciantes a comercializar sus productos o servicios directamente a los miembros de la comunidad.
5. De pago – En este modelo, la empresa cobra una cuota de suscripción por el acceso a su producto o servicio. Suelen ofrecer una cantidad limitada de contenido de forma gratuita durante el periodo inicial, pero cobran por la suscripción completa.