Valor medio del pedido

El AOV es la medida del valor total medio de los pedidos realizados por cada cliente en un periodo de tiempo determinado. Se calcula a partir de los ingresos totales generados por tus clientes, divididos por el número total de pedidos realizados.

Por ejemplo, tu sitio web de ecommerce vende varios productos de valores 15$, 17$, 19$, 20$, 23$. Y tus ventas mensuales de octubre ascienden a unos 120.000$ con un total de 6000 pedidos. Tu AOV para octubre sería de 20$ ( 120.000$/6000).

Optimizar el AOV te ayudará directamente a mejorar el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV). Para optimizar tu AOV, necesitas aumentar el valor del carrito comprado por pedido. Para aumentarlo, tienes que centrarte y trabajar en las tres palancas siguientes, que van de la mano.

• Conversión de carritos: Cada carrito completado por sesión aumenta tu AOV. Aprovecha tácticas como la urgencia para cerrar los carritos más rápidamente y ofrece incentivos sobre el importe mínimo del carrito para garantizar un mayor AOV.
• Número de productos: Hay dos formas de ver esta métrica. Puedes conseguir que los clientes compren productos relacionados con el producto principal que tienen en su cesta o conseguir que aumenten la cantidad del propio producto principal. Lo primero puede conseguirse mediante la venta cruzada y lo segundo mediante descuentos por volumen.
• Precio del producto: Incitar a los usuarios a comprar una variante de mayor precio del producto que buscan y hacerles un upsell efectivo si es posible.

Consulta nuestros recursos para obtener más detalles: Guía breve para optimizar el AOV en ecommerce