Análisis del embudo

Una serie cronológica de acciones del usuario, ya sea en la web o en una aplicación, que conduce a un objetivo final se define como embudo, y el estudio de estos embudos se conoce como análisis de embudo. En pocas palabras, ayuda a comprender los pasos necesarios para alcanzar un resultado en un sitio web y muestra cuántos usuarios pasan por cada uno de esos pasos.

Los embudos te ayudan a identificar cómo navegan los usuarios por tu sitio web/aplicación antes de realizar la acción de conversión. Ayuda a visualizar fácilmente los pasos que intervienen en todo el proceso. Al diseccionar cada etapa del embudo y comprender las motivaciones que impulsan a tus clientes a pasar de una etapa a otra, puedes crear el conjunto adecuado de estrategias e influir en los resultados en cada paso del embudo.

Por ejemplo, considera una empresa de ecommerce cuya métrica estrella del norte es conseguir que los usuarios que visitan el sitio realicen una compra (lo que suele conocerse como conversión). Los pasos necesarios para que un usuario realice una compra en un sitio web de ecommerce son: visitar el sitio web, navegar por la categoría de productos, añadir un producto al carrito de la compra, hacer clic en la página de pago y completar la compra. Estos pasos se conocen como embudos.

Supongamos que en una semana determinada el número de usuarios que pasan por cada embudo es:

Visitar el sitio web – 1000

Categoría de navegación – 800

Añadir a la cesta – 600

Hacer clic para pagar – 300

Finalización de la compra – 200

<Visualización del embudo>

Tipos de embudos:

1. Embudo de marketing
2. Embudo de ventas