이커머스·리테일 선진 기업들은 인사이더와 함께 고객 여정을 향상시키고 있습니다
인스토리로 프로덕트 디스커버리를 확대하세요
인스토리로 웹, 모바일 이커머스 사이트에 인앱 제품 발견의 재미를 심어주세요. 인사이더의 AI 추천 엔진은 신상, 세일즈, 인플루언서 콘텐츠, 브랜드 콜라보 등을 개인 고객에 맞게 강조해줍니다.
가격 변동 알림으로 구매를 유도하세요
리치 푸시 알림 개인화로 관련성 높은 가격 변동 알림을 완벽한 타이밍에 발송하세요. 가격에 민감한 고객에게 관심 제품에 대한 세일이 언제 시작하는지 안내하여 사이트에 다시 접속하여 구매까지 할 수 있도록 유도하세요.
카카오톡, 라인, 왓츠앱, 페이스북 메시지로 장바구니 복구를 유도하세요
고객이 활동하고 있는 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 페이스북 메신저와 같은 채널에서 고객과 대화를 시작하세요. 고객 메시지 및 오퍼로 긴박감을 조성하고, 장바구니 단계에서 결제를 포기한 고객이 구매까지 완료하도록 유도할 수 있습니다.
크로스셀링, 업셀링으로 평균 객단가 (AOV)를 늘리세요
개인 맞춤형 제품 추천으로 평균 객단가를 증가시켜보세요. 다른 고객들이 함께 자주 구매하는 제품, 위치 기반 판매자, 유행 악세서리 등을 노출하여 고객이 장바구니에 상품을 더 담을 수 있도록 유도할 수 있습니다.
옴니채널 여정에 대한 원활한 오케스트레이션이 가능합니다
인사이더의 고객 여정 오케스트레이션 및 관리 툴인 아키텍트는 각 유저의 과거, 실시간 및 예측 행위, 선호도, 행동을 분석하여 여러 채널에서 여정을 개인화할 수 있으며 이를 통해 고객 충성도와 전환율을 개선합니다.
고객 하나하나를 완벽하게 파악하세요
"여러 채널에서 수집한 데이터를 한 곳에서, 한눈에 살펴볼 수 있습니다. 실시간 데이터, AI 기반의 인사이트를 활용하여 개인화된 여정을 오케스트레이션함으로써 고객과의 모든 터치포인트에서 더 큰 가치를 얻을 수 있습니다. "
