小売業界のリーダーたちは、Insiderを使って
カスタマー・ジャーニーを改善しています
InStoryで
商品発見を促す
ウェブ、モバイルのｅコマースサイトにInStoryを導入しましょう。新商品、セール情報、インフルエンサー・ダイアリー、ブランドコラボレーション等、各訪問者が興味を持ちそうなコンテンツをAIが選定し、ソーシャルメディアのストーリー風に楽しく閲覧してもらえます。
プライス・アラート
ユーザーに関連する値下げ情報を最適なタイミングで、画像付きのプッシュ通知で送信できます。価格に敏感な顧客が興味を持った商品が値下げになったら、彼らをウェブサイトへ連れ戻します。
WhatsAppとFacebook Messengerで
カート・リカバリー
顧客が使用しているチャネルでコミュニケーションをとりましょう。カート放棄ユーザーにカートの中身をリマインドするメッセージを、WhatsAppやFacebook Messengerで送信できます。
併せ買い・追加購入でAOV上昇
商品レコメンデーションの内容をパーソナライズして、AOV (平均注文額)を上昇させましょう。他の顧客が併せて購入しているもの、ロケーション別ベストセラー等、各顧客に関連性のある商品をレコメンドすることで、併せ買いを促します。
調和の取れたオムニチャネル・ジャーニー
Insiderのカスタマー・ジャーニー調和ツール、”アーキテクト”なら、
ユーザーの過去・現在・予測される行動や好みに基づいた
クロスチャネル・ジャーニーの作成を、ドラッグ・アンド・ドロップで設定できます。
パーソナライズされた体験で、ロイヤルティとコンバージョンの上昇を狙いましょう。
各顧客の全体像を把握する
複数のチャネルから顧客情報を獲得し、一箇所にまとめましょう。
リアルタイムデータとAIによる洞察を利用して、全タッチポイントの価値を高め、
調和の取れたジャーニーを提供しましょう。
