어디서든 가능한
데이터 통합
웹사이트, 앱, 이메일, CRM, POS, 고객 센터에서 수집된 데이터를 통합하면 일관된 시각으로 고객 하나하나에 대한 360도 분석이 가능합니다.
통합 프로필을 통한
고객 행동 예측
인사이더의 통합 프로필을 통해 고객의 과거 행동이 보여주는 정보 그 이상을 파악할 수 있습니다. 고객 의도에 대한 예측, 친밀도, 선호도 등을 심층적으로 탐구하세요. 향후의 행동 양상을 예상하고 각 터치포인트에서 더 나은 경험을 제공하면 고객 전환으로 이어질 가능성이 높아집니다.
고객과의 연결고리 강화
모든 채널에서 가능한 고객과의 소통
여정 도중에 고객이 어느 곳을 거치는지 파악하세요. 웹, 이메일, 메신저, 그 외 디지털 채널에서 개인화된 경험을 구축, 적용할 수 있습니다.
진화하는 고객 행동 추적 기능
고객별 행동을 파악한 후 기간, 세그먼트 등에 따라 데이터를 필터링함으로써, 보다 직관적이고 신속하게 새로운 결과를 얻어냅니다.
미래 예측
AI 기반의 예측 엔진과 머신 러닝을 활용하여 고객의 다음 행동과 잠재적 고객 생애 가치를 예측할 수 있습니다.
API를 활용해 분산된 데이터를 한 곳에
인사이더의 API는 다른 시스템에서 수집된 고객 데이터를 한곳에서 통합하여 관리할 수 있도록 도와줍니다.
고객 프로필 내보내기
오프라인 채널에서 고객이 브랜드에 참여할 때 고객을 더 잘 이해하고 이에 대응하기 위해, API를 통하여 고객 프로필 데이터를 내보내어 활용할 수 있습니다.
GDPR 준수
고객 데이터 저장 장소 및 방식을 파악하면 고객의 요청을 바탕으로 프로필을 업데이트, 삭제하기가 용이해지며 데이터 준수 업무도 간소화할 수 있습니다.
1000개가 넘는 국내외 대표 브랜드들이 인사이더를 신뢰하고 있습니다.
