[Insider eBook] 고객 데이터 플랫폼 완벽 가이드
마케터들은 매끄러운 고객 경험 구현에 있어 실행 가능한 데이터(actionable data)의 필요성과 중요성을 그 누구보다 잘 알고 있습니다. 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)은 이러한 데이터를 더 효율적으로, 더 유용하게 사용할 수 있도록 해줄 뿐만아니라, 기존 테크 스택에 대한 투자 효과를 한층 더 높이는데 기여할 수 있습니다.
간단히 말하면, CDP는 단절된 고객 데이터로 인해 마케터들이 자주 겪는 어려움에 대한 해결책을 제공합니다. 대부분의 기업이 그렇듯 여러분도 조각조각난 데이터를 여기저기서 제공받고 있을지도 모릅니다. 이런 데이터 조각들을 하나의 스토리로 엮어내는 작업을 매뉴얼로 진행한다면 시간과 비용이 많이 들고 정확성도 떨어질 가능성이 큽니다. 고객에 대한 통합적 시각을 구축할 수 있는 CDP를 찾는 기업이 많이 늘어나고 있는 이유가 바로 이 때문입니다.
하지만, 비즈니스 니즈에 맞는 완벽한 시스템을 어떻게 고를지 혹은 의사 결정 과정에 누구를 영입해야 하는지 등 CDP 도입을 고민하는 단계에서 고려하고 결정 해야할 사항은 한 두 가지가 아닙니다. Insider는 복잡한 의사결정의 간소화를 위해 ‘고객 데이터 플랫폼 완벽 가이드’를 작성했습니다.
본 가이드에선CDP 도입에 있어 흔히 범하는 실수를 피할 수 있도록 CDP가 다양한 부서의 일상 업무에 어떻게 적용될 수 있는지 함께 알아보고자 합니다. 또한, CDP의 주요 성능, 특장점 및 조직 내 활용범위 등을 살펴보고, 마지막으로 목표 설정에 대한 팁과 CDP로 해당 목표를 달성할 수 있는 방법 등을 설명합니다.
아래 질문에 대한 답도 함께 확인할 수 있습니다:
CDP 도입에 따른 이점과 더불어 완벽한 CDP를 고르는 비결 등이 궁금하다면 Insider의 ‘고객 데이터 플랫폼 완벽 가이드’를 다운로드하세요.
