Diễn Giả
Diễn giả: Hoàng Dương, Solution Consultant.
- "Điểm đau": Nhiều doanh nghiệp có nghe về CDP nhưng không đạt được ROI kỳ vọng vì thiếu chiến lược segmentation và cá nhân hóa đúng.
- Chia sẻ cách cải thiện segmentation thông minh hơn, tập trung vào hành vi thời gian thực (real-time) để tăng chuyển đổi.
- Hỏi & Đáp: Khuyến khích khách tham dự chia sẻ tình huống thực tế.
Diễn giả: Hằng Đặng, Customer Success Manager.
- Đưa ra sự so sánh: Một chiến dịch SMS cơ bản vs. Một chiến dịch SMS thông minh tích hợp CDP.
- Cách sử dụng dữ liệu từ CDP để tự động hóa và tối ưu ZNS/SMS dựa trên hành vi của khách hàng.
- Case study Vinamilk
- Hỏi & Đáp: Khuyến khích khách tham dự chia sẻ tình huống thực tế.
Dành riêng cho khách hàng hiện tại Insider, những người muốn tối ưu hóa công cụ & chiến lược hiện có.
CMO: Tìm kiếm chiến lược nâng cao để tối ưu hóa ROI từ các kênh cá nhân hóa.
Head of Digital/Marketing: Quản lý chiến dịch ZNS/SMS và muốn tăng hiệu suất từ tích hợp CDP.
CRM Manager: Tập trung vào segmentation nâng cao và tận dụng dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn.
Growth Manager: Tìm kiếm giải pháp tối ưu để tăng trưởng nhanh, tiết kiệm chi phí.
Performance Marketer: Khai thác tối đa CDP & ZNS/SMS để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
IT Manager/Developer: Quan tâm tích hợp dữ liệu, API, và tự động hóa CDP. Đảm bảo tính tương thích, hiệu suất hệ thống, và đồng bộ dữ liệu.
Project Manager: Điều phối các nhóm triển khai chiến dịch ZNS/SMS và CDP. Đảm bảo tiến độ dự án và mục tiêu đúng hạn.
Performance Analyst: Đánh giá ROI từ chiến lược ZNS/SMS và hiệu quả CDP trong các chiến dịch thực tế.
Head of Customer Support: Ứng dụng ZNS/SMS để cải thiện giao tiếp khách hàng, giảm thời gian phản hồi, nâng cao CSAT và retention.
Data Analyst: Phân tích dữ liệu từ CDP để cung cấp insights hỗ trợ chiến dịch. Cải thiện độ chính xác và khả năng khai thác thông tin giá trị.
