Consumer Insights 2024: Tối Ưu Hóa Hành Vi Mới trong Bối Cảnh "TUNA"
Diễn Giả
Hải Lê
OmniChannel Director
Hải Lê
OmniChannel Director
Oanh Bùi
Vice Director of Marketing & Communications
Oanh Bùi
Vice Director of Marketing & Communications
Hậu Phạm
CEO
Hậu Phạm
CEO
Jack Nguyen
VP of Growth, SEA
Jack Nguyen
VP of Growth, SEA
Hải Lê
OmniChannel Director
Hải Lê
OmniChannel Director
Oanh Bùi
Vice Director of Marketing & Communications
Oanh Bùi
Vice Director of Marketing & Communications
Hậu Phạm
CEO
Hậu Phạm
CEO
Jack Nguyen
VP of Growth, SEA
Jack Nguyen
VP of Growth, SEA
Agenda
15:00
Đón khách & Giao lưu
15:45
Phát biểu chào mừng
15:55
Keynote #1: Nâng cấp chiến lược Loyalty: Giữ chân khách hàng trong thời kỳ biến động
Mr. Hậu Phạm - CEO - Magenest
- Thách thức từ thị trường biến động
- Xây dựng Hành trình khách hàng trung thành
- Giải pháp công nghệ cho bài toán loyalty
- Case study khách hàng tiêu biểu - Guardian: https://www.guardian.com.vn/"
16:15
KEYNOTE #2: Consumer Insights 2024: Hành Vi Mới và Cách Tối Ưu hóa dựa trên Dữ Liệu & Công Nghệ trong Bối Cảnh Kinh Tế Khó Khăn của Insider.
Mr. Jack Nguyễn - VP of Growth, SEA - Insider
16:45
Panel: Chuyển đổi số trong trải nghiệm khách hàng: Cách tiếp cận của MBS và YODY
Mr. Hải Lê - OmniChannel Director - YODY
Ms. Oanh Bùi - Vice Director of Marketing & Communications - MBS
Moderator: Mr. Jack Nguyễn - VP of Growth, SEA - Insider
- Chia sẻ về các chiến lược và sáng kiến của MBS và YODY trong việc thu hút, giữ chân khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Đối chiếu và so sánh các tính năng nổi bật, cách tiếp cận khác biệt giữa ứng dụng giao dịch của MBS và hệ thống Omnichannel của YODY.
- Tìm hiểu về cách thức sử dụng dữ liệu và công nghệ để tự động hóa quy trình, cải thiện liên tục trải nghiệm người dùng của MBS và YODY.
- Khám phá các chiến lược, ví dụ và bài học kinh nghiệm cụ thể về phân tích dữ liệu, phân khúc khách hàng, tối ưu hóa
17:30
Bốc thăm trúng thưởng & Giao lưu
Grand K Hotel Suites Hanoi
Grand K Hotel Suites Hà Nội tọa lạc trong khu đô thị văn minh, hiện đại với tốc độ phát triển kinh tế và cơ sở hạ tầng mạnh mẽ của Thủ đô Hà Nội. Khách sạn có kết nối linh hoạt tới các khu vực, đơn vị hành chính, trung tâm thương mại, hội nghị quan trọng khác như Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Khu liên hợp thể thao quốc gia Mỹ Đình, Sân bay quốc tế Nội Bài.
Ai Nên Tham Gia Sự Kiện
- Các CEO, lãnh đạo và trưởng phòng quan tâm đến chuyển đổi số, quản lý thay đổi và các xu hướng mới nhất.
- Các chủ doanh nghiệp và doanh nhân tìm kiếm cái nhìn sâu sắc về cách mở rộng công ty và tiếp cận khách hàng mới.
- Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng khám phá cách dữ liệu được sử dụng để cải thiện CX.
- Các chuyên gia trong lĩnh vực dữ liệu và phân tích muốn hiểu cách sử dụng dữ liệu khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
