Задача авиакомпании заключалась в том, чтобы создать впечатление о бренде, которое неизменно удивляет и радует каждого путешественника. Узнайте, как airBaltic быстрее добилась цели с Insider.
Планирование поездки должно доставлять такое же удовольствие, как и она сама. Создавайте персонализированные маркетинговые впечатления, соответствующие интересам каждого пользователя. Создавайте ценные моменты в каждой точке контакта и помогайте клиентам находить идеальный тур с помощью ИИ.
Планирование поездки должно доставлять такое же удовольствие, как и она сама. Создавайте персонализированные маркетинговые впечатления, соответствующие интересам каждого пользователя. Создавайте ценные моменты в каждой точке контакта и помогайте клиентам найти идеальный тур с помощью ИИ.
Бронировать поездку не так-то легко. Здесь необходимо многое учитывать. Любой ненужный шаг или запутанное меню может отпугнуть клиентов от поиска. Оптимизируйте структуру сайта с помощью последнего поискового виджета Insider. Покажите каждому постоянному клиенту последний пункт назначения, промежуток времени и указанное ранее количество гостей, чтобы сэкономить время и улучшить впечатление от бронирования.
Создайте эффект срочности с помощью уведомлений о скором росте цен на билеты. Отправляйте персонализированные web push-уведомления и стимулируйте клиентов вернуться на ваш сайт и забронировать перелет.
Возьмите под свой контроль и ускорьте путь к конверсии с помощью social proof - сообщения размещаются в стратегических местах, чтобы создать эффект срочности и побудить к немедленным действиям. Экспериментируйте, не обращаясь к ИТ-специалистам за помощью, предлагайте персонализированные сообщения в момент принятия важных решений. Проведите А/В тест в точках касания для ровного взаимодействовать с клиентом от начала до конца.
Персонализируйте дополнения, например аренду автомобиля, страховку, развлечения на борту и многое другое, чтобы получить дополнительную выручку от сопутствующих продаж. Кластеры ИИ Insider связывают каждого клиента с персонализированными акциями, подобранными под их поведение, прошлые покупки и предпочтения. От повышения класса обслуживания до большего пространства для ног и возможности подключения к wi-fi в полете - смотрите, как ваши сопутствующие продажи стремительно растут.
Привлечение новых клиентов никогда не обходилось дешево, даже если у вас есть верные поклонники и вы не сталкивались с проблемами присутствия в цифровом пространстве. При такой конкуренции брендов за одних и тех же покупателей затраты на САС могут достигать заоблачных масштабов. Боритесь, используя предиктивные сегменты и увеличивайте рентабельность инвестиций в рекламу, ориентируясь на людей, которые, вероятнее всего, совершат покупку.
Впечатления от поездки возникают задолго до того, как клиент сядет в самолет или зарегистрируется в отеле. Они начинаются тогда, когда название вашего бренда всплывает в голове у покупателя. Используйте приложения для обмена мгновенными сообщениями, электронную почту и разнообразные web и app push-уведомления, чтобы стимулировать изучение товара, делитесь рекомендациями по интересам, а если что-то пошло не по плану, тщательно выбирайте ответ с помощью продукта «Architect» — инструмента организации пользовательского пути Insider.
Соберите данные туриста с нескольких каналов в одной панели. Углубитесь в шаблоны поведения и персонализируйте свое сообщение с помощью аналитики на базе ИИ. Создавайте предиктивные сегменты и прогнозируйте дальнейшие шаги пользователей. Организуйте идеальные индивидуальные пути, используя данные в реальном времени из единых профилей и создавайте добавочную стоимость в каждой точке контакта.