SÃO PAULO, BRASIL (01 de Novembro, 2024) — A Insider, plataforma líder em experiências omnichannel nativas de IA, anunciou hoje uma rodada de financiamento Série E de $500 Milhões liderada pela General Atlantic.
Os fundos serão usados para investir fortemente em Inteligência Artificial e cumprir a mais ambiciosa agenda de desenvolvimento em IA. A empresa também pretende expandir sua base de talentos e presença na América Latina, investindo R$1.25B e criando 160 empregos até 2027. Ao mesmo tempo, a Insider seguirá buscando ativamente oportunidades de fusões e aquisições (M&A). A empresa também fará investimentos significativos em P&D, acelerará o crescimento e ampliará as iniciativas globais de vendas e marketing nas 28 regiões em que opera nos cinco continentes.
Seguindo um período de crescimento expressivo e conquistas notáveis de clientes, a Insider atende algumas das marcas mais queridas do LATAM, como Grupo Soma, Magazine Luiza e Havaianas, além de líderes globais, incluindo Samsung, Nike, ING Bank e L’Oreal.
“Nosso sucesso está em oferecer consistentemente um valor incomparável para nossos clientes, impulsionado pela Insider Advantage – nossa combinação poderosa de tecnologias pioneiras no setor, um premiado suporte local ao cliente e experiência de migração sem complicações. Com um ambicioso roteiro de produtos e estratégia de IA, a Insider está experimentando um crescimento fenomenal, à medida que um número crescente de marcas do Brasil, da América Latina e do mundo migram para a Insider. “É um momento incrivelmente promissor para se juntar a nós – tanto como cliente quanto como membro da equipe,” disse Moritz Wolff, Managing Director na Insider.
“Nossa visão é fazer com que as equipes de marketing e de experiência do cliente se sintam imparáveis quando se trata de experiência omnichannel e engajamento de clientes. Essa nova rodada histórica de investimento irá nos empoderar ainda mais atingir essa visão de duas formas em destaque”, explica Hande Cilingir, Co-Founder e CEO da Insider.
“A primeira delas, é a nossa estratégia em Inteligência Articifical, para onde este investimento será especialmente dedicado. A Insider tem sido líder em IA há mais de uma década; por isso, estamos em uma posição privilegiada para incorporar a IA Generativa de forma nativa em nossa plataforma. A IA generativa vai encerrar uma era prolongada de escassez no marketing e na experiência do cliente. Ela permitirá que as equipes aproveitem uma abundância sem fim, multiplicando seus recursos e automatizando trabalhos repetitivos. Estamos entrando uma era de IA que realmente irá transformar a indústria de martech, e a Insider será a força disruptiva liderando essa transformação.””
“Em segundo lugar, vamos fortalecer ainda mais nossa posição única no mercado como a principal empresa de SaaS composta e nativa de IA. Diferente das empresas de tecnologia tradicionais que focam em uma única área ou produto, nossa abordagem sempre foi desenvolver vários produtos de ponta e reuni-los em uma única plataforma que supera as soluções pontuais em todos os aspectos. Esses dois diferenciais destacarão a Insider como a escolha nº 1 para equipes de marketing e experiência do cliente”, acrescentou Cilingir.
A Insider é a plataforma nº 1 para experiências de clientes individualizadas e cross-channel, nativa em IA, que reúne as melhores tecnologias do mercado e inovações exclusivas em uma única plataforma. Com uma CDP integrada, que verticaliza as camadas de dados e aplicações de marketing para impulsionar a automação de marketing e a orquestração de jornadas personalizadas de clientes em mais de 12 canais nativos, como WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Pesquisa no Site, entre outros, a Insider ajuda os profissionais de marketing a coletar, analisar e utilizar dados first-party de maneira preditiva e em tempo real. Como resultado, as marcas aceleram seu crescimento, aumentam a produtividade, maximizam o ROI, ampliam o CLTV dos clientes e criam relacionamentos mais valiosos com seus públicos.
A Insider promete uma facilidade inigualável na configuração e uso, oferecendo o menor tempo de retorno, ajudando as equipes a atingirem seu máximo potencial.
A empresa lançou o Sirius AI™, a mais abrangente solução de IA do mundo para a criação de experiências omnichannel de ponta a ponta. Ela combina o poder transformador de IA generativa, conversacional e preditiva para escalar significativamente as equipes, aumentando a produtividade, revelando novas oportunidades de receita e desbloqueando níveis mais altos de crescimento rentável.
“Essa nova rodada de investimento ajudará a acelerar nosso ambicioso roadmap de produtos e IA, expandindo nossa equipe de engenharia interna, que já conta com mais de 350 colaboradores, incluindo cerca de 200 engenheiros e cientistas de dados especializados em IA e Machine Learning. Nos próximos dois anos, planejamos focar na concretização de nossa visão de construir uma plataforma de experiência omnichannel e engajamento do cliente nativa e IA que integra, de forma contínua e integral, capacidades promocionais, transacionais e de suporte em uma solução única e abrangente, impulsionada por um amplo conjunto de canais. Aproveitando a IA Generativa para tornar as interações com o usuário mais conversacionais em todos os níveis, planejamos investir ainda mais no Sirius AITM Co-Pilot, que orienta as equipes em cada etapa da criação de jornadas do cliente” mencionou Muharrem Derinkok, Co-Founder e Chief Product Officer da Insider.
“Muitas marcas estão ansiosas para deixar para trás as tecnologias de marketing tradicionais que se tornaram desatualizadas e complicadas, e que vêm limitando seu crescimento. Estamos em uma missão para ajudar o maior número possível de empresas a fazer a transição das marketing clouds legadas para a Insider. Desenvolvemos um plano de migração premium, projetado para tornar essa transição fluida e sem complicações. No último ano, 150 marcas migraram com sucesso para a Insider, e alcançaram um retorno até 5x mais rápido em comparação com seus fornecedores anteriores,” explicou Serhat Soyuerel, Co-Founder e CRO da Insider.
Sascha Guenther, Managing Director and Head of DACH na General Atlantic, comentou que, “A indústria de MarTech está se beneficiando de uma mudança secular impulsionada por tendências contínuas, incluindo a proliferação de tráfego de dados e canais, a contínua importância dos dados first-party e as crescentes expectativas dos clientes em relação à personalização de experiências em diversos canais. A Insider se posicionou com sucesso como líder inovadora e dinâmica no espaço SaaS B2B, proporcionando ROI tangível para seus clientes. Acreditamos que a empresa está bem posicionada para conquistar uma parcela maior do mercado de mais de US$ 15 bilhões de doláres, à medida que empresas em todo o mundo correm para atualizar suas estratégias de marketing em busca de maior eficiência e eficácia.”
Alex Crisses, Managing Director, Enterprise Technology, and Global Head of New Investment Sourcing at General Atlantic, complementa, “a Insider tem sido disruptiva quando falamos de marketing cloud, em especial quando olhamos para os fornecedores tradicionais. Ela tem oferecido um conjunto diferenciado e bem integrado de produtos de próxima geração. O sucesso da Insider está em entregar valor incomparável aos seus clientes de forma consistente. Poucas plataformas são capazes de atingir esse nível, o que diferencia a Insider. Acreditamos que Hande e sua equipe são empreendedores com uma visão de produto excepcional, e estamos entusiasmados em ajudá-los a expandir ainda mais.”
O anúncio feito hoje pela Insider representa também a maior rodada de investimento recebida por um unicórnio MarTech fundado por uma mulher. Comentando sobre a notícia, Cilingir afirmou: “Este é um marco extraordinário, não apenas para a Insider, mas para toda a indústria de tecnologia e para as mulheres que fazem parte dela. Quando fundamos a Insider, buscávamos não apenas criar uma empresa de produtos, mas construir a comunidade de tecnologia mais socialmente progressista do mundo. Este investimento não se trata apenas de capital — é o reconhecimento de que uma liderança diversa cria empresas mais fortes, e empresas mais fortes criam um futuro melhor. Na Insider, reconhecemos nossa responsabilidade de liderar com propósito, capacitar o mercado e as pessoas, e garantir que rodadas como essa não sejam uma exceção.”
A Insider está contratando em 28 regiões. Explore as vagas disponíveis em useinsider.com/careers. Para mais informações sobre a Insider, visite https://useinsider.com/.
