[SÃO PAULO, 26 DE MARÇO] – Insider, a principal plataforma de experiência e engajamento do cliente omnichannel nativa de IA, anunciou hoje o lançamento de seu Customer Advisory Board (CAB) 2025 no Brasil.
Após um período de crescimento excepcional e conquistas de clientes de grande destaque no Brasil, a Insider agora é parceira de algumas das marcas mais conhecidas da região, incluindo Samsung, Magalu e Riachuelo. Além do Brasil, a Insider impulsiona o sucesso de mais de 1.500 marcas globalmente — incluindo um terço das empresas da Fortune 500 — trabalhando com líderes do setor como Samsung, L’Oréal, Nike e IKEA para redefinir o engajamento com o cliente.
O Customer Advisory Board da Insider foi projetado para fortalecer a colaboração com os clientes mais valiosos da empresa. Composto por executivos seniores de marcas globais e regionais de destaque, o CAB oferecerá aos membros uma participação direta na definição do roadmap de produtos da Insider, nas estratégias de entrada no mercado e no futuro do engajamento de clientes impulsionado por IA.
“Nosso CAB é mais do que um centro de ideias – é uma potência de líderes do setor que ajudará a moldar a evolução do engajamento omnichannel com o cliente.” disse Fernando Jaques, Country Manager na Insider. “Os membros têm acesso a uma série de benefícios, incluindo participação em eventos exclusivos e fechados. Os insights de nossos membros do CAB não apenas orientarão nossa inovação, mas também garantirão que continuemos a oferecer soluções que gerem um impacto mensurável para os negócios.”
O CAB da Insider reúne um grupo diverso de líderes de pensamento de múltiplos setores, incluindo varejo, e-commerce, serviços financeiros e telecomunicações. Por meio do CAB, os membros terão a oportunidade de identificar tendências emergentes que estão moldando o futuro da experiência do cliente, compartilhar melhores práticas para o sucesso no marketing orientado por dados, discutir desafios do setor e estratégias para superá-los, além de contribuir diretamente para a evolução da plataforma da Insider.
A participação no Customer Advisory Board do Brasil é por convite apenas. Os membros do conselho de 2025 incluem:
O conselho se reunirá regularmente por meio de uma combinação de sessões presenciais e virtuais, criando um fórum estruturado para discussões estratégicas, troca de conhecimento e colaboração na próxima geração de marketing impulsionado por IA.
Os objetivos do Customer Advisory Board da Insider são:
Influenciar a Inovação de Produtos – Contribuição direta dos principais líderes de marketing para refinar e aprimorar a plataforma da Insider, garantindo que ela evolua com as necessidades do setor.
Moldar o Futuro do Engajamento com o Cliente – Colaborar com marcas visionárias para definir a próxima era de marketing e personalização impulsionados por IA.
Facilitar o Networking Executivo – Promover uma comunidade de pares onde líderes de marketing trocam insights, desafios e histórias de sucesso.
Fortalecer a Colaboração Cliente-empresa – Garantir que as soluções da Insider reflitam as necessidades reais dos negócios, maximizando o impacto e o retorno sobre o investimento.
“Este conselho representa as vozes de algumas das marcas mais inovadoras do mundo”, acrescentou Fernando Jaques. “Suas orientações capacitarão a Insider a continuar oferecendo soluções de ponta impulsionadas por IA, ajudando as empresas a alcançarem resultados extraordinários em engajamento e retenção de clientes. Nossa missão é fazer com que as equipes de marketing se sintam imparáveis, e o CAB fornece uma linha direta de colaboração, garantindo que nossa plataforma evolua para atender às necessidades do mundo real.”
A Insider é a plataforma nº 1 para experiências de clientes individualizadas e cross-channel, nativa em IA, que reúne as melhores tecnologias do mercado e inovações exclusivas em uma única plataforma. Com uma CDP integrada, que verticaliza as camadas de dados e aplicações de marketing para impulsionar a automação de marketing e a orquestração de jornadas personalizadas de clientes em mais de 12 canais nativos, como WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Pesquisa no Site, entre outros, a Insider ajuda os profissionais de marketing a coletar, analisar e utilizar dados first-party de maneira preditiva e em tempo real. Como resultado, as marcas aceleram seu crescimento, aumentam a produtividade, maximizam o ROI, ampliam o CLTV dos clientes e criam relacionamentos mais valiosos com seus públicos.
A plataforma líder de MarTech conta com a confiança de um terço das empresas Fortune Global 500 e metade das empresas Dow Jones Global Titans 50. A Insider impulsiona experiências omnichannel e o engajamento de clientes para mais de 1.500 clientes, incluindo algumas das marcas mais amadas do mundo nos setores de varejo, automotivo, viagens e telecomunicações, como Nike, Samsung, L’Oreal, Unilever, Allianz, Walt Disney, ING Group, Toyota, Singapore Airlines e GAP.
Amada pelos clientes e reconhecida por analistas, a Insider é a única empresa no setor reconhecida como a líder nº 1 em todas as áreas que mais importam para as equipes de marketing e CX, incluindo Gestão de Campanhas Multicanal, Personalização e Plataformas de Dados de Clientes, oferecendo excelência incomparável em produtos dentro de uma plataforma consolidada. A Insider foi nomeada líder na categoria de Mecanismos de Personalização do Gartner Magic Quadrant, em 2023, em Gestão de Campanhas Cross-Channel no mesmo ano, e também em Plataformas de Marketing Omnichannel pela IDC MarketScape. Recentemente, a empresa ficou entre o Top 1% de todas as empresas de software mundialmente no G2 Software Awards de 2024 e reconhecida como o 5º Melhor Produto de Software com mais classificações de nº 1, ao lado de outras lendas do software como Google, Zoom e Monday.com. De acordo com os relatórios da G2, no outono de 2024, a Insider também é a líder nº 1 em mais de 9 categorias, incluindo Plataformas de Dados de Clientes (CDP), Mecanismos de Personalização, Software de Personalização, Marketing Móvel, Análise de Jornada do Cliente, Marketing por SMS, Marketing no WhatsApp, Busca em eCommerce e Personalização em eCommerce, com uma classificação de 4,8/5,0 por 21+ trimestres consecutivos.
Hoje, a Insider conta com mais de 1.100 membros na equipe, representando 51 nacionalidades em 28 países ao redor do mundo. A empresa foi fundada por mulheres e é predominantemente de propriedade feminina, com 70% dos cargos executivos de alto nível, incluindo CEO, CMO, CHRO e CFO, ocupados por mulheres. Com iniciativas como 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, shecodes e sheleads, a Insider está comprometida em expandir seu impacto em suas comunidades. Para mais informações sobre a Insider, visite:https://useinsider.com/pt/.
