Lego aumenta seus inscritos em 361% com as campanhas de email personalizadas da Insider

361

%
crescimento em inscritos Email

47,88

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aumento de visualização de páginas Instory

29,71

%
diminuição de bounce rate Instory

Sobre a Lego

Mestres da Reinvenção. Constantemente inovando, nunca se contentando com menos. Construindo,
reconstruindo e lutando pelo melhor.

É essa resiliência e sensação
permanente de renovação que leva a LEGO além.

Nunca estagnados.

 

 

Construindo relacionamentos e aumentando a base de clientes através de email

Já que LEGO/KOJ estava começando do zero na região, eles tinham um banco de dados muito limitado que eles queriam aumentar, ao mesmo tempo que tentavam converter usuários deste banco de dados em clientes.

A LEGO/KOJ decidiu usar o produto de e-mail da Insider como a primeira solução para enfrentar o desafio de um restrito banco de dados. Eles configuram a coleta de leads em seu site e aplicativo, oferecendo incentivos nos primeiros pedidos para os usuários, à partir da inserção dos seus e-mails para ganhar um código promocional. Eles continuaram enviando newsletters promocionais para esses usuários regularmente com ofertas e descontos exclusivos

A comunicação regular da LEGO/KOJ foi eficaz na conversão de leads em clientes. Esses e-mails foram bem recebidos com taxas de abertura de 30,8%. Sua base de assinantes também cresceu 361% e, até hoje, o email continua sendo um dos principais canais para criar a maior geração de receita.

Melhorando o product awareness e aumentando as visualizaçãoes de página com o InStory

A LEGO/KOJ queria melhorar a descoberta de produtos, promover ofertas e aumentar as visualizações gerais de página em seu aplicativo.

O time da Insider recomendou o uso do InStory, a moderna ferramenta de descoberta de produtos que lembra o formato bem familiar de mídia social de navegação por stories e incentiva os usuários a clicar e conferir o que a empresa tem a oferecer

Como resultado do uso do InStory, a LEGO/KOJ obteve uma melhoria nas visualizações de página de 47,88%, com uma redução na taxa de rejeição de 29,71%.

O que vem por aí

A LEGO/KOJ pretende criar mais experiências hiperpersonalizadas no futuro com o objetivo de reter os clientes existentes e aumentar o LTV. Eles também querem construir um forte programa de CRM com comunicação automatizada durante todo o lifetime do cliente com suas necessidades e preferências em constante mudança.

Por meio do Architect da Insider, a LEGO/KOJ também deseja criar jornadas de clientes personalizadas cross-channel para promover a marca, gerar conversões e ampliar a presença da marca.

"Tivemos uma grande sinergia com a Insider desde que começamos a trabalhar com eles. A equipe da Insider nos apoiou proativamente durante o processo de integração, sugerindo as melhores práticas que nos ajudariam a extrair mais de sua plataforma. Com a Insider, todo o nosso processo de marketing foi bastante simplificado, e é isso, junto com o admirável suporte técnico que os torna uma ótima escolha para nós da LEGO/KOJ.”

Francois Marque

Gerente de Marketing & eCommerce na LEGO/KOJ