October 14, 2024
Insider lança sua “Missão de Migração” para ajudar mais marcas brasileiras a migrar de tecnologias de marketing desatualizadas, alinhada com seu crescimento acelerado no Brasil
[Sao Paulo, Brasil, 10 de outubro, 2024] – A Insider lança a “Missão de Migração” para ajudar as principais marcas do Brasil a migrarem para a plataforma nativa de IA #1, focada em experiências de clientes personalizadas e cross-channel.
A Insider está em uma missão para ajudar mais marcas a trocar suas tecnologias de marketing desatualizadas e desconectadas, removendo as barreiras típicas de implementação e migração. Seja porque a plataforma existente está sobrecarregada, desatualizada ou porque simplesmente deixou de ser a melhor solução – e a migração está se tornando uma parte inevitável da transformação empresarial. Com um histórico comprovado, a Insider já migrou com sucesso marcas líderes no Brasil como Positivo, Vivara, Allos, Mercado Bitcoin, Loggi, LivUp e DrConsulta ajudando-as a superar os desafios impostos por plataformas legadas. Agora, essas empresas estão fortalecidas com as soluções inovadoras da Insider para resolver questões cruciais em suas estratégias de experiência do cliente — proporcionando personalização aprimorada, orquestração de jornadas fluidas e capacidades de engajamento em tempo real.
A Insider reconhece os desafios que as marcas enfrentam ao fazer a transição para uma nova plataforma de tecnologia de marketing e as preocupações que podem surgir durante uma decisão tão crítica. Para abordar essas preocupações, a empresa oferece um processo de migração contínuo, apoiado por expertise de ponta, garantindo que as marcas possam atingir todo o potencial de seus esforços de marketing sem interrupções.
“Na Insider, acreditamos que a migração não deve parecer um salto no escuro. Redefinimos o processo de migração para ser como ele deve ser – rápido, sem atritos e focado em resultados imediatos. Nosso objetivo é simples: capacitar as marcas a se libertarem de soluções desatualizadas e desbloquearem todo o seu potencial, com zero tempo de inatividade e máximo impacto,” afirma Serhat Soyuerel, Co-fundador e CRO da Insider.
“Estamos vendo um crescimento acelerado no Brasil, à medida que mais marcas locais e globais estão deixando de lado tecnologias de marketing desatualizadas e complicadas e optando pela Insider,” acrescentou Fernando Jaques, Country Manager da Insider no Brasil. “Com o nosso programa de Migração, essas marcas se beneficiam de uma transição sem interrupções e com mínimo esforço, garantindo o tempo mais rápido para gerar valor. Isso permite que as equipes de marketing impulsionem o crescimento, aumentando ao mesmo tempo a produtividade e eficiência.”
Por meio de suas soluções inovadoras, a Insider capacitou marcas líderes a adotarem sua tecnologia avançada — incluindo um terço das empresas da Fortune 500 além de gigantes brasileiras como Magazine Luiza, OLX, Riachuelo, Grupo Soma, Leroy Merlin e Mobly. Ao oferecer capacidades avançadas que simplificam os ecossistemas tecnológicos e impulsionam maior ROI e receita, a Insider proporciona às empresas acesso imediato a soluções que elevam a experiência do cliente.
A Insider continua a liderar a transformação de como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo inovações de ponta em engajamento de usuários, orquestração de jornadas e personalização impulsionada por IA. Desde capacidades de busca inteligente até recomendações de produtos em tempo real e suporte bidirecional em plataformas como o WhatsApp, os últimos desenvolvimentos de produtos da Insider garantem que as empresas possam atender — e superar — as expectativas de seus clientes com facilidade.
Em média, são necessárias 3 buscas para que os usuários encontrem o produto desejado, o que leva a taxas mais altas de abandono e experiências fragmentadas. Oferecer experiências de descoberta de produtos personalizadas e intuitivas é fundamental para um melhor engajamento do cliente. Com as mais recentes melhorias na busca inteligente do Eureka, as empresas agora podem proporcionar jornadas de busca mais personalizadas e impactantes, atendendo às preferências individuais dos usuários.
Principais Funcionalidades:
Retenção sem falhas com utilidade e suporte via WhatsApp
Manter os clientes engajados e bem atendidos exige uma comunicação rápida e personalizada nos canais de sua preferência. As soluções de WhatsApp Utility e Service da Insider tornam simples oferecer atualizações em tempo real e conversas de suporte bidirecionais, com o respaldo da IA. Seja o objetivo automatizar interações rotineiras ou oferecer um atendimento personalizado, o WhatsApp possibilita uma experiência de cliente fluida que aumenta a satisfação e impulsiona a retenção.
WhatsApp Utility: Atualizações em tempo real com escalabilidade
WhatsApp Service: Conversação bidirecional com IA Generativa e encaminhamento para agentes de atendimento.
Impulsione Relevância Instantânea com o Novo Modelo de Engajamento de Usuários em Tempo Real da Insider
O mecanismo de recomendações da Insider já vem proporcionando personalização em tempo real, garantindo que as sugestões de produtos se ajustem dinamicamente com base no comportamento do usuário. Agora, estamos introduzindo o Modelo de Engajamento de Usuários em Tempo Real para elevar ainda mais as experiências de compra personalizadas. Esse modelo oferece maior precisão e adaptabilidade, entregando recomendações que respondem instantaneamente aos padrões únicos de navegação de cada usuário, criando uma jornada fluida e altamente personalizada.
Entre os seus diferenciais estão:
A Insider elevou a orquestração de jornadas a um novo patamar com o lançamento do Sirius AI™ Co-Pilot — um chatbot dinâmico que transforma a maneira como os usuários interagem com o Smart Journey Creator. Essa mais recente melhoria oferece mais usabilidade, flexibilidade e controle contínuo, tornando a criação de jornadas ainda mais intuitiva e eficiente.
Funcionalidades do Co-Pilot do Sirius AI™:
Essas funcionalidades aumentam a produtividade, simplificam as experiências multicanais e permitem que os profissionais de marketing concentrem-se na experiência do cliente.
Outras funcionalidades lançadas em Q3:
À medida que as marcas buscam construir relacionamentos mais fortes e duradouros com seus clientes, os lançamentos de produtos da Insider no terceiro trimestre oferecem a solução ideal. Desde a personalização aprimorada com engajamento de usuários em tempo real até a orquestração de jornadas dinâmicas impulsionadas por IA, cada funcionalidade foi projetada para elevar a experiência do cliente. A Insider ainda vai além e não se limita apenas à personalização — desenvolvemos melhorias relacionadas à compliance, analytics e gestão de assinantes uma vez que elas são igualmente importantes.
Outros lançamentos de funcionalidades incluem:
Com a suíte completa de ferramentas da Insider — desde personalização de ponta até análises robustas e controles de conformidade — as empresas podem impulsionar um engajamento significativo e baseado em dados, ao mesmo tempo em que protegem a confiança dos clientes e garantem a conformidade com as regulamentações.
“A Insider é a plataforma ideal para nossos clientes e-commerce, trazendo as principais features que precisamos no dia a dia. Além de atender muito bem, adoramos a facilidade da integração via API. Sem contar o Architect que é bem completo também.
“Tivemos um aumento de receita que representou um ROI de 200x com a Insider. Muito se deve à fácil integração do Architect com o CRM – o que funcionou como mágica. Isso facilitou nossa interação com os clientes em diferentes canais. O time adorou o painel analítico, que nos ajudou a entender a jornada de cada usuário.”
“A Insider nos ajudou a alcançar usuários não logados por meio de notificações push, abordando um ponto crítico em nosso marketplace. Isso nos permitiu aumentar nosso impacto no Android, com um crescimento de 680% no número de usuários impactados. Além disso, nossa participação no Android aumentou de 13% para 63%, e nossas Vendas Brutas de Mercadorias (GMS) tiveram um aumento de 625% em um mês.
Também tivemos um aumento de 83% nas conversões durante os testes A/B ao enviar notificações push mais cedo. Esse sucesso foi possível graças aos sinais oportunos de jornadas como abandono de navegação e abandono de carrinho.”
Em 2024, a Insider já esteve presente em grandes eventos como o VTEX Day, Websummit Rio e Fórum E-commerce. Além disso, seguimos promovendo e fortalecendo o Uplift, uma iniciativa da Insider para abordar e debater os principais tópicos relacionados à personalização de experiências do cliente, a fim de apoiar as marcas a conquistarem muito mais lealdade, conversões e resultados. Nossa próxima edição acontece no dia 24 de outubro, em São Paulo, com as Customer Data Platforms (CDP) como tema central. O tema desta edição foi pensado nos profissionais de marketing que sabem que, para oferecer experiências perfeitas aos clientes, eles precisam de dados acionáveis. As CDPs permitem o acesso a esses dados. E mais, as plataformas de dados de clientes podem potencializar os investimentos já feitos no stack de tecnologia existente. Garanta sua participação no Uplift CDP agora mesmo.
