October 14, 2024
Insider lanza Migration Mission para ayudar a más marcas de Iberia a cambiar de proveedores obsoletos tras su rápido crecimiento en la región
[Madrid, MADRID, 10 Octubre 2024] – Insider lanza Migration Mission para ayudar a las principales marcas de Iberia a pasarse a la plataforma nativa en IA #1 para experiencias de cliente individualizadas y multicanal. Insider tiene como misión facilitar la migración de las marcas que aún dependen de soluciones en la nube anticuadas o de múltiples proveedores, eliminando las barreras típicas de implementación. Ya sea porque la plataforma actual está sobrecargada, obsoleta o la marca ha superado sus capacidades, la migración se ha convertido en un paso inevitable en la transformación empresarial.
Con un historial probado, Insider ha migrado con éxito a marcas líderes en Iberia como Masmovil, El Corte Inglés y Odisseias, ayudándolas a superar los retos de las plataformas heredadas. Estas empresas ahora cuentan con las innovadoras soluciones de Insider para resolver problemas clave en sus estrategias de experiencia del cliente, ofreciendo personalización mejorada, orquestación de viajes fluida y capacidades de interacción en tiempo real.
Insider comprende los desafíos que enfrentan las marcas al cambiar a una nueva plataforma de tecnología de marketing, así como las preocupaciones que pueden surgir durante este proceso tan crítico. Para abordarlas, la empresa ofrece un proceso de migración sin fricciones, respaldado por su experiencia líder en la industria, asegurando que las marcas puedan aprovechar todo el potencial de sus esfuerzos de marketing sin interrupciones.
“En Insider creemos que la migración no debería sentirse como un salto al vacío. Hemos redefinido el proceso para que sea como debería ser: rápido, sin fricciones y enfocado en resultados inmediatos. Nuestro objetivo es simple: permitir que las marcas se liberen de soluciones obsoletas y desbloqueen todo su potencial sin tiempos de inactividad y con el máximo impacto”, comentó Serhat Soyuerel, cofundador y CRO de Insider.
“Estamos experimentando un crecimiento acelerado en Iberia, ya que cada vez más marcas ibéricas están dejando atrás proveedores de nube anticuados y complejos para elegir Insider”, añadió Sebastian Duque, Director Regional de Insider. “Gracias a nuestro programa Migration Mission, disfrutan de una transición fluida, sin tiempos de inactividad y con el mínimo esfuerzo, asegurando el tiempo más rápido posible para generar valor. Esto permite a los equipos de marketing aumentar el crecimiento, la productividad y la eficiencia”.
Con sus soluciones innovadoras, Insider ha ayudado a marcas líderes a adoptar su tecnología avanzada, incluyendo a un tercio de las empresas Fortune 500 como Coca-Cola, Adidas, Slazenger, Vodafone, Samsung, Estée Lauder, Virgin, GAP, Santander y Singapore Airlines. Insider proporciona capacidades avanzadas que simplifican los ecosistemas tecnológicos y generan un mayor retorno de inversión y crecimiento, permitiendo a las empresas mejorar la experiencia de sus clientes de forma inmediata.
Insider sigue liderando la transformación de cómo las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo innovaciones de vanguardia en la interacción con usuarios, la orquestación de viajes y la personalización impulsada por IA. Desde capacidades de búsqueda inteligente hasta recomendaciones de productos en tiempo real y soporte bidireccional en plataformas como WhatsApp, las últimas novedades de Insider aseguran que las empresas puedan cumplir—y superar—las expectativas de sus clientes sin esfuerzo.
Descubrimiento de Productos Rápido con Algoritmos de Búsqueda Inteligente
Los usuarios suelen necesitar 3 búsquedas para encontrar el producto deseado, lo que genera mayores tasas de abandono y experiencias fragmentadas. Ofrecer experiencias de descubrimiento de productos personalizadas e intuitivas es clave para una mejor interacción con el cliente. Con las últimas mejoras en la búsqueda inteligente de Eureka, las empresas ahora pueden ofrecer viajes de búsqueda más personalizados y efectivos, adaptados a las preferencias individuales de los usuarios.
Características principales:
Retención sin Fricciones con Utilidad y Soporte vía WhatsApp
Mantener a los clientes comprometidos y apoyados requiere una comunicación rápida y personalizada a través de sus canales preferidos. Las funcionalidades de **Utilidad y Soporte vía WhatsApp** de Insider hacen que sea sencillo ofrecer actualizaciones en tiempo real y conversaciones de soporte bidireccionales, respaldadas por IA. Ya sea que el objetivo sea automatizar interacciones rutinarias o brindar un servicio personalizado, WhatsApp permite una experiencia del cliente fluida que aumenta la satisfacción y mejora la retención.
Utilidad de WhatsApp: Actualizaciones en Tiempo Real con Escalabilidad
Impulsa la Relevancia Instantánea con el Nuevo Modelo de Compromiso de Usuario en Tiempo Real de Insider
El motor de recomendaciones de Insider ha estado ofreciendo personalización en tiempo real, asegurando que las sugerencias de productos se ajusten dinámicamente al comportamiento del usuario. Ahora, estamos introduciendo el Modelo de Compromiso de Usuario en Tiempo Real para elevar aún más las experiencias de compra personalizadas. Este modelo aporta mayor precisión y adaptabilidad para ofrecer recomendaciones que responden instantáneamente a los patrones de navegación únicos de cada usuario, creando un viaje fluido y altamente personalizado.
¿Qué lo distingue?
Insider ha llevado la orquestación de viajes al siguiente nivel con la introducción de Sirius AI™ Co-Pilot, un chatbot dinámico que transforma la forma en que los usuarios interactúan con el Smart Journey Creator. Esta última mejora aporta más usabilidad, flexibilidad y control fluido, haciendo que la creación de viajes sea más intuitiva y eficiente.
Caracteristicas de Sirius AI™ Co-Pilot:
Estas funciones aumentan la productividad, simplifican las experiencias multicanal y ayudan a los especialistas en marketing a centrarse en la experiencia del cliente.
A medida que las marcas se esfuerzan por construir relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes, los lanzamientos de productos de Insider en el tercer trimestre ofrecen la solución perfecta. Desde una personalización mejorada con el compromiso del usuario en tiempo real hasta la orquestación dinámica de viajes impulsada por IA, cada función está diseñada para elevar la experiencia del cliente. Sin embargo, Insider no se detuvo en la personalización; la conformidad, el análisis y la gestión de suscriptores también son igualmente importantes.
Otros Lanzamientos Incluyen:
Con la suite completa de herramientas de Insider—que abarca desde la personalización de vanguardia hasta análisis robustos y controles de cumplimiento—las empresas pueden impulsar un engagement significativo basado en datos, al tiempo que protegen la confianza del cliente y garantizan el cumplimiento normativo.
“Implementar los Smart Recommender y las plantillas de Web Suite de Insider ha sido transformador para Gorgeous Shop y Beauty Flash. Las recomendaciones personalizadas y las promociones dinámicas han contribuido significativamente a generar ingresos mensuales de seis cifras y han aumentado las tasas de conversión. La migración a la plataforma de Insider fue muy fácil, lo que hizo que este cambio fuera fluido, revolucionando nuestra estrategia y mejorando el servicio al cliente. Esperamos más avances con Insider, como los viajes automatizados multicanal.”
“Gran servicio, el equipo comunica rápidamente el lanzamiento de nuevas funciones y ofrece formación con casos de uso útiles para implementar de inmediato. Además, el equipo de soporte de Insider siempre está disponible para ayudarte en caso de errores y se compromete a encontrar una solución para cualquier problema que puedas encontrar.“
“Insider genera ingresos extraordinarios. La mejor parte es que solo nos lleva unos minutos configurar una campaña y ponerla en marcha. Todas nuestras campañas han dado resultados fenomenales.”
Próximamente, Insider asistirá a eShow Madrid los 16 y 17 de octubre, donde tendrá una ponencia a cargo de Lourdes Ferrer, CEO & Founder de Percentil, y Sebastian Duque, Regional Director de Insider. La ponencia, titulada “De Segunda Mano a Primera Opción: Estrategias Omnicanal para Transformar Usuarios Desconocidos en Clientes VIP con Percentil,” explorará cómo Percentil ha transformado su modelo de negocio de moda de segunda mano, convirtiendo usuarios desconocidos en clientes VIP a través de estrategias omnicanal efectivas. Durante esta sesión, descubriremos las tácticas de engagement 360 que han permitido a Percentil fidelizar a sus clientes, optimizando su experiencia y generando lealtad en un mercado competitivo.
