고객유지
잊을 수 없는 경험을 제공해 평생가치를 개선시키기
고객확보에서 활동으로 이어진 성장을
유도한다는 것은 고객을 유지시키는 능력에 달려 있습니다. 장기적인 관계로 이어지기란
그들의 기호와 니즈를 이해하고 얼만큼의 맞춤형 여정을 제공하느냐에 달려 있습니다
그들의 평생가치를 개선시키고 휴면될 확률을 줄이려면 개인화된 설문지,
상담신청을 과거 및 미래 행동을 기준으로 전달해야 합니다.
우리 고객들이 가장 선호하는 것
설문지 조사와 피드백 화면으로 경험을 최적화시키기
방문자가 남긴 리드형성을 기반으로 프로필을 세분화시키기
고객이 재방문하도록 1:1 메세지 채널을 이용하되 예측된 범위 내에서 리타겟/목표 재설정하기
개인화된 레이아웃, 컨텐츠와 내비게이션으로 상호작용을 유도하기
더 궁금하시죠?
