7 estrategias para incrementar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes
Estamos aquí para ayudar a Cromantic a conseguir su misión de convertirse en la primera elección de los usuarios web para encontrar los mejores productos y el mejor servicio disponible de la industria.
A continuación, se incluyen 7 estrategias para ayudar a Cromantic a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y cross-channel
Te ayudamos a:
- Aumentar el engagement y las conversiones en todos tus canales digitales
- Conectar la información de tus clientes en todos los canales para maximizar su LTV
- Aumenta el CLV con recordatorios de reposición de productos de belleza.
- Crear una experiencia web personalizada para aumentar la adquisición de clientes
- Reactivar a los clientes silenciosos para aumentar el LTV y abordar la rotación
- Recomendaciones de productos personalizadas
1. Aumenta tus ventas a través de canales de mensajería relevantes.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
2. Mejora la fidelidad de marca y el LTV a través de la orquestación de recorridos de cliente cross-channel
Convierte a los compradores que “sólo compran una vez” en clientes habituales. Identifica oportunidades para realizar ventas cruzadas.
Con Architect, el orquestador de recorridos de cliente cross-channel de Insider, puedes hacer que cada interacción con tus clientes dependa de: ¿En qué están interesados? ¿En dónde hacen clic? ¿Qué han comprado? ¿Cuál es el mejor canal para interactuar con ellos?
Crea experiencias multicanal potentes y personalizadas que transmitan mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.
3. Aumenta el CLV con recordatorios de reposición de productos de belleza.
Con los recordatorios de reposición, puedes hacer que los clientes vuelvan a comprarte.
La mayoría de los productos de belleza tienen una vida útil corta. Los clientes deben reemplazar la máscara de pestañas y el delineador cada tres meses, y la sombra de ojos, la base, el corrector y el brillo labial cada año.
Combinando los datos de caducidad del maquillaje con los historiales de compra de los clientes, puedes enviar recordatorios atractivos a través de notificaciones push web o de aplicación para animarles a comprar y generar ingresos recurrentes. Ofrece un descuento para endulzar la oferta.
4. Aumenta la tasa de conversión con contenido personalizado en la tienda online
Mostrar el mismo contenido a todos los visitantes de tu tienda online es una oportunidad perdida para generar mayores tasas de engagement y conversión.
Con las capacidades de personalización avanzada de Insider, puedes combatir la “ceguera de los banners” y presentar contenido y producto personalizado a los visitantes recurrentes o conocidos. Genera una experiencia muy relevante que además refleje el historial de compras, el comportamiento de navegación, intereses o comportamiento futuro de tus clientes y visitantes.
5. Reactivar a los clientes silenciosos para aumentar el LTV y abordar la rotación
Todas las señales están ahí. Han dejado de venir al sitio, no abren sus correos electrónicos, no han realizado una compra en meses. Es hora de mezclar tu estrategia.
El aprendizaje automático de Insider reconoce los distintos patrones de comportamiento de sus clientes para detectar cuándo es probable que un cliente abandone, antes de que sea demasiado tarde.
Mantenga la conversación identificando el canal y el mensaje correctos para cada cliente que está en peligro de abandonar para inspirar lealtad y mantener a los clientes comprometidos.
6. Genera FOMO. Acorta el tiempo de la toma de decisión de compra utilizando "Social Proof"
Generar confianza en una compra, acelerar la toma de decisiones y eliminar la necesidad de comparar precios en otros sitios web siguen siendo algunos de los mayores desafíos para los equipos de dirección de eCommerce y marketing.
Genera urgencia y brinda a tus clientes la seguridad que necesitan para realizar una compra en el menor tiempo posible.
7. Maximiza el Valor Promedio del Pedido (AOV) con recomendaciones de productos personalizadas.
La IA de Insider aprende las preferencias de tus clientes basándose en su comportamiento de navegación y compra, así como en algoritmos de uso frecuente como “Los más vendidos” y “Clientes que también compraron”.
Puedes ofrecer recomendaciones en tu página de inicio, páginas de productos, páginas de carrito, correos electrónicos y canales de mensajería. Haz saber a los compradores que entiendes lo que valoran y muéstrales productos que les encantarán.
Maximiza el valor promedio del pedido y el valor de vida del cliente con recomendaciones personalizadas de upsell y cross-sell.
Obtén una visión completa de cada cliente
Visualiza los datos de los clientes procedentes de múltiples canales en un panel unificado. Orquesta recorridos personalizados usando datos en tiempo real e información basada en IA para aportar más valor en cada punto de contacto con el usuario.
¿Quieres saber más?
Si deseas analizar cómo estas estrategias aportarían valor a la experiencia de tus clientes, no dudes en contactarme.
Guillermo Garcia
Digital Growth Consultant
guillermo.espana@useinsider.com
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