Plus de 1 200 marques, des start-ups à forte croissance aux grands groupes, nous font confiance
Boostez l'ARPU grâce à des expériences clients fluides et pilotées par la donnée
Optimisez l’ARPU et l’expérience client (CX) en adoptant des stratégies data-driven pour une croissance rentable tout en réduisant le churn. Grâce à une orchestration omnicanale personnalisée et propulsée par l’IA, Insider aide les marques à attirer, fidéliser et réactiver les abonnés, en s’appuyant sur une vue client unifiée.
Accélérez la croissance de vos abonnés à chaque étape du cycle de vie
Activation accélérée, cross-sell et upsell dynamiques grâce à des expériences hyper-personnalisées
Acquisition rapide grâce aux meilleures offres personnalisées
Proposez des recommandations en temps réel en fonction des habitudes d’utilisation et de la valeur contractuelle.
Onboarding interactif pour accélérer l'activation
Accélérez l’activation via des workflows d’accueil optimisés et l’eKYC sur les canaux préférés de vos abonnés.
Engagez vos utilisateurs avec des applications sur mesure
Augmentez la rétention grâce à des modèles de personnalisation prédéfinis.
Accélérez la croissance de vos abonnés à chaque étape du cycle de vie
Activation accélérée, cross-sell et upsell dynamiques grâce à des expériences hyper-personnalisées
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Acquisition rapide grâce aux meilleures offres personnalisées
Activation accélérée, cross-sell et upsell dynamiques grâce à des expériences hyper-personnalisées
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Onboarding interactif pour accélérer l'activation
Accélérez l'activation via des workflows d'accueil optimisés et l'eKYC sur les canaux préférés de vos abonnés.
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Engagez vos utilisateurs avec des applications sur mesure
Augmentez la rétention grâce à des modèles de personnalisation prédéfinis.
The Ultimate Customer Experience Guide for Telco
15 ways telco brands can increase acquisition and activation, boost CLTV, promote reactivation, and expand ARPU with Insider.
Plateforme de Données Client (CDP)
Créez de la valeur en centralisant les insights clients
Notre CDP unifiée consolide les données provenant de sources diverses — bases de données internes, magasins physiques, interactions digitales — pour offrir une compréhension approfondie des abonnés et fournir des réponses personnalisées à chaque point de contact dans leur parcours.
Segments prédictifs
Exploitez les comportements en temps réel pour un ciblage ultra-précis
Identifiez les clients à fort potentiel selon leur plan, mode de paiement, taille du foyer et des attributs prédictifs comme la probabilité de conversion et l’affinité pour les promotions.
Expériences omnicanales
Augmentez l’ARPU en orchestrant des parcours fluides et cross-canaux
Développez de nouvelles sources de revenus en alignant les parcours clients avec les multiples points de contact (SMS, WhatsApp, notifications push, email, etc.) exigés dans le secteur des télécoms. Offrez une personnalisation enrichie et une expérience utilisateur sans friction, optimisant ainsi la satisfaction et l’engagement.
Fidélisez vos abonnés grâce à des expériences fiables et proactives
Fournissez un support personnalisé en temps réel, augmentez la satisfaction et la valeur à vie des clients grâce à des programmes de fidélité engageants.
Enquêtes CSAT en temps réel avec AMP
Captez les avis de manière transparente sans redirection, grâce aux emails interactifs AMP.
Alertes en temps réel pour booster les renouvellements :
Envoyez des rappels instantanés sur l’épuisement des forfaits via push notifications pour maximiser le taux de réabonnement.
FAQ en libre-service 24/7
Offrez un support instantané avec des chatbots automatisés, réduisant ainsi le besoin d’assistance humaine tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Fidélisez vos abonnés grâce à des expériences fiables et proactives
Fournissez un support personnalisé en temps réel, augmentez la satisfaction et la valeur à vie des clients grâce à des programmes de fidélité engageants.
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Enquêtes CSAT en temps réel avec AMP :
Captez les avis de manière transparente sans redirection, grâce aux emails interactifs AMP.
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Alertes en temps réel pour booster les renouvellements :
Envoyez des rappels instantanés sur l'épuisement des forfaits via push notifications pour maximiser le taux de réabonnement.
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FAQ en libre-service 24/7
Offrez un support instantané avec des chatbots automatisés, réduisant ainsi le besoin d'assistance humaine tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Réactivation proactive pour récupérer vos abonnés perdus
Gamification pour les port-ins
Proposez des offres limitées avec des jeux comme les “scratch cards” et les compte-à-rebours pour inciter à l’action.
Remarketing ciblé pour les abonnés perdus
Ciblez les désabonnés avec des publicités pertinentes basées sur leur historique de navigation, d’abonnement et de consommation de données.
Reciblage instantané des abandons
Identifiez les comportements d’abandon et ciblez les utilisateurs en temps réel pour maximiser les conversions.
Gamification pour les port-ins
Proposez des offres limitées avec des jeux comme les “scratch cards” et les compte-à-rebours pour inciter à l’action.
Remarketing ciblé pour les abonnés perdus
Ciblez les désabonnés avec des publicités pertinentes basées sur leur historique de navigation, d’abonnement et de consommation de données.
Reciblage instantané des abandons
Identifiez les comportements d’abandon et ciblez les utilisateurs en temps réel pour maximiser les conversions.
Découvrez comment Vodafone a boosté ses taux de conversion de 159 % et multiplié par 6 son ROI avec les solutions cross-canales d’Insider.
“Insider n’est pas seulement un partenaire technologique pour nous. Ils partagent nos objectifs de croissance et nous apportent constamment les meilleures pratiques, ce qui nous permet de dépasser les phases de test et d’erreur pour obtenir des résultats plus rapidement. Grâce à leur plateforme, nous avons multiplié notre ROI par 6.”
Responsable marketing digital & e-commerce
Passez à la vitesse supérieure, augmentez votre productivité et optimisez votre CX avec Insider
Sirius AI™
Maximisez l’efficacité avec la création automatisée de contenu, l’orchestration de parcours et la segmentation AI-driven.
Smart recommendations
Proposez des forfaits populaires et des recommandations géolocalisées, et plus encore, grâce à la solution Smart Recommender d’Insider alimentée par IA.
CDP native IA
Éliminez les silos de données en créant des profils unifiés, activables sur plus de 12 canaux à partir de notre CDP sécurisée et alimentée par l’IA.
Next Best Channel
Laissez l’IA sélectionner le canal optimal pour maximiser les conversions en fonction des préférences d’engagement des utilisateurs.
Segmentation
Activez plus de 120 attributs comportementaux et prédictifs pour une communication ultra-ciblée avec vos abonnés.
Modèles prédéfinis
Simplifiez vos campagnes avec des templates prêts à l’emploi pour personnaliser votre site web et vos communications, sans dépendre de l’IT.
