De l’unification du Stack Marketing à l’expérience client omnicanale

Apprenez des retours d’expérience d’un CMO expérimenté.

 

Le stack marketing est l’ensemble des outils et plateformes utilisés par un département marketing. Il est au coeur des problématiques stratégiques du marketing: attribution, budget, fonctionnement des collaborateurs et des données en silos, enablement des équipes…

• Quels enjeux pour quel stack ?
• Comment arbitrer entre maîtrise des outils et maîtrise organisationnelle ?
• Comment composer avec un mix d’outils qui complexifient l’exploitation et l’intégration du stack marketing ?

Mon organisation est-elle capable d’implémenter une solution unifiée mais lourdement consommatrice de temps ainsi que de ressources financières, humaines et techniques ?

Olivier Carrette, vice-président digital et omnicanal chez Célio et ex-directeur marketing & digital de Marionnaud,  revient sur son expérience pour aborder le stack marketing et ses challenges afin de constituer un parcours client omnicanal cohérent.