novembre 01, 2024
Insider lève $500M en Série E menée par General Atlantic pour booster sa stratégie en matière d’IA et planifie d’investir €112M et de créer 150 emplois en France d’ici 2027
Paris, FRANCE (01 novembre 2024) – Insider, une plateforme leader d’expérience omnicanale et d’engagement client alimentée par l’IA, annonce aujourd’hui un tour de table de série E de $500 millions de dollars mené par General Atlantic, un investisseur mondial de premier plan.
Les fonds seront utilisés pour investir massivement dans l’IA afin de réaliser la feuille de route la plus ambitieuse en la matière. L’entreprise a également l’intention de développer sa base de talents et son empreinte géographique en France en investissant €112M et en créant 150 emplois d’ici 2027. Dans le même temps, elle recherchera activement des opportunités de fusions-acquisitions. L’entreprise investira également de manière significative dans la R&D, accélérera sa croissance et développera ses initiatives de vente et de marketing à l’échelle mondiale dans les 28 régions où elle opère sur les cinq continents.
Après une période de croissance exponentielle et l’acquisition de nombreux clients prestigieux, Insider est utilisé par de grandes marques de l’Hexagone comme Lanvin, Promod, La Prairie ou encore Franprix.
“Notre succès repose sur la valeur exceptionnelle que nous apportons à nos clients grâce à l’offre unique d’Insider : des technologies de pointe associées à un accompagnement français assuré par notre équipe basée à Paris. Dès le départ, nous proposons la meilleure expérience d’onboarding du marché, rapide et fluide, afin de faciliter la transition d’un fournisseur à l’autre et de rendre la migration totalement transparente”. Fort d’une roadmap produit et d’une stratégie IA ambitieuses, Insider connaît une croissance impressionnante, avec un nombre croissant de marques françaises qui nous rejoignent. “C’est une opportunité unique de rejoindre Insider, que ce soit en tant que client ou en tant que membre de l’équipe“, a déclaré Kubilay Sengun, vice-président des ventes pour l’Europe chez Insider.
“Notre ambition est de donner aux équipes marketing et expérience client une puissance inégalée pour créer des expériences omnicanales personnalisées. Ce financement historique nous permettra d’atteindre cet objectif de deux manières importantes“, a déclaré Hande Cilingir, cofondateur et PDG d’Insider.
“Tout d’abord, les fonds seront utilisés pour alimenter notre stratégie en matière d’IA. Insider est un leader en matière d’IA depuis plus d’une décennie ; nous étions donc dans une position privilégiée pour intégrer la #GenerativeAI de manière native au sein de notre plateforme. L’IA générative mettra fin à une longue période de pénurie dans le domaine du marketing et de l’expérience client, offrant aux équipes un accès inépuisable à des ressources, tout en automatisant les tâches répétitives.Nous sommes aujourd’hui à l’aube d’une nouvelle ère où l’IA va transformer en profondeur le secteur du marketing et de la technologie, et Insider est prêt à en être un acteur de premier plan”.
“Deuxièmement, nous consoliderons notre position unique sur le marché en tant que leader des solutions SaaS intégrant l’IA de manière native. Contrairement aux entreprises technologiques classiques, qui se concentrent sur un domaine ou un produit spécifique, nous avons choisi de développer plusieurs produits de pointe et de les réunir en une plateforme unique, surpassant ainsi les solutions spécialisées. Ces deux éléments distinctifs feront d’Insider le choix privilégié des équipes de marketing et d’expérience client », a ajouté Hande Cilingir.
Insider est la première solution d’expérience omnicanale et d’engagement client, basée nativement sur l’IA, qui rassemble les technologies les plus avancées de l’industrie en une seule plateforme, permettant aux équipes marketing de créer une expérience unique pour chaque individu. Avec une CDP intégrée qui centralise verticalement les données, associée à une couche d’activation marketing pour piloter l’automatisation et orchestrer des parcours clients personnalisés sur plus de 12 canaux supportés nativement, comme WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Site Search, et plus encore. Insider aide les spécialistes du marketing à collecter, analyser et exploiter de manière prédictive les données First-Party en temps réel. Cela permet aux marques d’accélérer leur croissance, d’améliorer leur productivité, de maximiser leur retour sur investissement, d’augmenter la valeur à vie des clients et de renforcer la fidélité client.
Insider offre une installation et une utilisation d’une simplicité inégalée, garantissant le délai de rentabilisation le plus rapide pour permettre aux équipes de libérer leur plein potentiel.
La société a également lancé Sirius AI™, en instance de brevet, la solution d’IA la plus complète au monde pour la création d’expériences omnicanales de bout en bout. Elle allie la puissance transformatrice de l’IA générative, conversationnelle et prédictive pour accompagner les équipes vers une évolution significative, en augmentant leur productivité, en révélant de nouvelles opportunités de revenus et en stimulant la croissance.
“Ce financement nous permettra d’accélérer notre feuille de route ambitieuse en matière de produits et d’IA en augmentant la taille de notre équipe R&D, qui passera de 350 à 550 personnes, avec des recrutements ciblés d’ingénieurs en machine learning et de data scientists. Au cours des deux prochaines années, nous concentrerons nos efforts sur la réalisation de notre vision : construire une plateforme d’expérience omnicanale et d’engagement client basée nativement sur l’IA, intégrant des fonctionnalités promotionnelles, transactionnelles et de support client en une seule solution, soutenue par un ensemble élargi de canaux. » En exploitant l’IA générative pour rendre les interactions avec les utilisateurs plus conversationnelles à chaque niveau, nous investirons également davantage dans Sirius AI™ Co-Pilot, qui guide les équipes tout au long de la création du parcours client“, a déclaré Muharrem Derinkok, cofondateur et Chief Product Officer d’Insider.
“De nombreuses marques souhaitent s’émanciper des solutions de marketing cloud traditionnelles qui freinent leur croissance. Notre mission est d’accompagner un maximum d’entreprises dans leur transition des clouds marketing traditionnels vers Insider. Nous avons conçu un plan de migration pour simplifier cette transition. Au cours de l’année écoulée, 150 marques ont réussi à passer des fournisseurs cloud traditionnels à Insider en utilisant notre migrateur automatique et nos intégrations préconstruites, leur permettant d’obtenir un délai de rentabilisation jusqu’à 5 fois plus rapide que celui de leur fournisseur précédent“, a déclaré Serhat Soyuerel, cofondateur et Chief Revenue Officer chez Insider.
Sascha Guenther, Managing Director and Head of DACH chez General Atlantic, a commenté : “L’industrie MarTech évolue dans un contexte favorable, marqué par la prolifération du trafic et des canaux de données, l’importance croissante des données First-Party et des attentes client de plus en plus élevées pour des expériences personnalisées sur de nombreux canaux. Insider a su se positionner en tant que leader dynamique dans le B2B SaaS, apportant un retour sur investissement tangible à ses clients. Nous sommes convaincus que l’entreprise est bien placée pour capter une part significative d’un marché estimé à plus de 15 milliards de dollars, alors que les entreprises du monde entier modernisent leurs stratégies marketing pour gagner en efficacité.“
Alex Crisses, Managing Director, Enterprise Technology, and Global Head of New Investment Sourcing chez General Atlantic, a poursuivi : “Insider a révolutionné les opérateurs traditionnels de marketing cloud pour les grandes entreprises en proposant une offre de nouvelle génération. Le succès d’Insider repose sur la valeur incomparable qu’elle apporte à ses clients, une capacité rare parmi les plateformes, qui distingue Insider des autres. Nous sommes convaincus que Hande et son équipe sont des visionnaires et des entrepreneurs exceptionnels, et nous sommes ravis de les accompagner dans leur croissance.“
L’annonce faite aujourd’hui par Insider marque le plus important tour de table jamais réalisé par une licorne MarTech fondée par une femme. Commentant cette nouvelle, Mme Cilingir a déclaré : “C’est une étape extraordinaire, non seulement pour Insider, mais pour l’ensemble de l’industrie technologique et pour les femmes qui y travaillent. Lorsque nous avons fondé Insider, notre ambition n’était pas seulement de créer une entreprise de produits, mais de bâtir la communauté technologique la plus progressiste au monde. Cet investissement ne représente pas seulement du capital, il souligne que la diversité dans le leadership renforce les entreprises, et que des entreprises plus fortes construisent un avenir meilleur. Chez Insider, nous sommes conscients de notre responsabilité de diriger avec détermination, d’autonomiser les autres et de faire en sorte que de telles levées de fonds deviennent la norme plutôt que l’exception.”
Insider recrute dans 28 régions. Découvrez les postes à pourvoir sur useinsider.com/careers. Pour plus d’informations sur Insider, visitez le site useinsider.com.
