Success Story

MAXAROMA génère $2.3 millions de revenu incrémental grâce à une personnalisation optimisée avec Insider

InStory

Personnalisation

Beauté & Cosmétiques

$2.3M

de revenus supplémentaires
grâce au programme
de personnalisation

75% ROI

générés par les
recommandations produits
personnalisées

Secteur

Retail

Catégorie

Personnalisation

Canaux

Onsite

Solutions

InStory

La solution InStory d’Insider a été un véritable game-changer pour MAXAROMA. Les recommandations basées sur l’IA et les expériences immersives en plein écran ont considérablement boosté la découverte de nos produits et l’engagement de nos clients. Résultat : 2,3 millions de dollars de chiffre d’affaires supplémentaire. InStory a révolutionné notre façon de connecter avec nos clients et de mettre en valeur nos produits. Le partenariat avec Insider a été déterminant pour ces résultats, et nous avons hâte de poursuivre cette collaboration.”

Hamed Arefin, VP & Co-Founder

Sommaire exécutif

MAXAROMA s’est associé à Insider pour améliorer la découverte des produits, stimuler l’engagement sur le site, et augmenter le temps passé sur leur plateforme, grâce à la solution InStory d’Insider. En intégrant des recommandations pilotées par l’IA et des expériences immersives en plein écran sur leur site web et leurs canaux mobiles, MAXAROMA a transformé l’expérience utilisateur. Résultats : 2,3 millions de dollars de revenus supplémentaires et un ROI de 75 % grâce aux recommandations de produits personnalisées.

A propos de MaxAroma

Fondée en 2010 par un couple new-yorkais passionné de parfums, MaxAroma.com s’est forgé une réputation mondiale en proposant des produits cosmétiques haut de gamme et un service client exceptionnel. La marque s’adresse aux consommateurs modernes à la recherche de qualité et de bonnes affaires, offrant des produits premium à prix compétitifs. Avec des conseillers experts en parfumerie, MaxAroma garantit une expérience d’achat personnalisée répondant aux attentes variées de ses clients.

Pourquoi Insider ?

MAXAROMA a collaboré avec Insider pour améliorer la découverte des produits, stimuler l’engagement sur le site et augmenter le temps passé sur leur site.

MAXAROMA apprécie les faibles exigences de développement de la plateforme Insider, qui est facile à mettre en place et à utiliser, ce qui permet un retour sur investissement plus rapide. Ils apprécient également notre capacité à engager un trafic anonyme et nos fonctionnalités de narration visuelle.

CAS D’USAGE #1

Augmenter le ROI et le revenu incrémental grâce à InStory, alimenté par l’IA, sur le site web et canaux mobiles.

Le challenge

MAXAROMA a rencontré des défis en raison de la taille réduite de son équipe et de l’exigence d’une solution à faible développement et à retour sur investissement rapide. L’entreprise recherchait un outil de narration visuelle pour promouvoir efficacement ses produits et mettre en avant ses activités sociales sur Instagram et YouTube podcasts. La personnalisation de l’expérience client était un objectif essentiel, tout comme l’amélioration de l’engagement sur le site, l’augmentation du temps passé sur le site et l’amélioration de la découverte des produits. MAXAROMA visait également à éduquer les clients d’une manière visuellement attrayante, à présenter les collaborations de produits et à renforcer la notoriété de la marque par le biais d’une narration convaincante, le tout dans un cadre efficace en termes de ressources et pouvant être mis en œuvre rapidement.

La solution

MAXAROMA a mis en œuvre la solution InStory d’Insider sur son site web et ses canaux mobiles afin d’améliorer l’expérience client et d’atteindre ses objectifs. InStory utilise des recommandations alimentées par l’IA et des visuels en plein écran pour aider les acheteurs à découvrir rapidement des produits personnalisés, ce qui stimule l’engagement sur le site et le temps passé sur celui-ci. Il a également permis à MAXAROMA d’utiliser la narration visuelle pour promouvoir les produits et mettre en avant les activités sociales sur Instagram et les podcasts YouTube. En adoptant InStory, MAXAROMA a personnalisé le parcours client, éduqué les acheteurs, mis en avant les collaborations, développé la notoriété de la marque et optimisé les ressources, ce qui a conduit à un retour sur investissement rapide.

Résultats

75%

ROI spécifique aux recommandations personnalisées de produits

$2.3M

revenus supplémentaires générés par  le programme

augmentation
de CTR

En résumé

En utilisant InStory, MAXAROMA a généré 2,3 millions de dollars de revenus supplémentaires et atteint un ROI de 75 %, grâce aux recommandations de produits personnalisées et aux expériences immersives en plein écran.

Perspectives

MAXAROMA explore désormais l’intégration de technologies avancées telles que l’analyse prédictive et l’apprentissage automatique pour offrir des expériences client encore plus personnalisées. L’objectif est d’adopter une approche omnicanale, alignant les interactions sur les applications mobiles, emails, et médias sociaux, afin de garantir une expérience cohérente. La narration visuelle continuera de jouer un rôle clé avec du contenu dynamique et personnalisé en temps réel, visant à maximiser l’engagement, la fidélité, et les conversions. Ces initiatives consolideront le leadership de MAXAROMA dans l’industrie de la parfumerie et enrichiront l’expérience d’achat en ligne.

Fonctionnalité préférée

InStory

La fonctionnalité préférée de MAXAROMA est InStory, qui combine des recommandations alimentées par l'IA avec des expériences plein écran attrayantes pour améliorer la découverte produits et l'engagement client.