Les 5 meilleurs outils de marketing automation pour le retail en 2025 + exemples.

Les équipes marketing du retail sont plus occupées que jamais, jonglant avec l’engagement des clients, gérant des campagnes multicanal, analysant les performances et personnalisant les interactions à travers d’innombrables points de contact.

C’est beaucoup.

Faire tout cela manuellement n’est pas seulement pratique, c’est aussi pratiquement impossible à mettre à l’échelle.

C’est là qu’ils ont besoin de la puissance du marketing automation pour le retail.

L’automatisation du marketing retail permet aux marques de rationaliser les tâches répétitives et d’offrir des expériences personnalisées sans effort. Grâce à l’automatisation, les retailers peuvent :

• Améliorer l’expérience des clients
• Améliorer l’efficacité opérationnelle
• Augmenter les conversions

Le résultat ? Des clients plus heureux, des opérations plus fluides et des ventes accrues.

Dans ce guide, nous aborderons les outils d’automatisation du marketing retail essentiels, des exemples de démonstration, les meilleures pratiques et la manière dont vous pouvez tirer le meilleur parti d’Insider.

Que vous commenciez à automatiser votre marketing ou que vous cherchiez à étendre votre stratégie, cet article vous aidera à créer des flux de travail de marketing retail plus intelligents et plus efficaces qui permettront à votre moteur de marketing de fonctionner sans heurts.

Qu’est-ce que le retail marketing automation et comment fonctionne-t-il ?

L’automatisation du marketing retail consiste à utiliser la puissance de l’automatisation pour rationaliser et automatiser les tâches marketing répétitives. C’est-à-dire des choses comme les campagnes d’email, les messages SMS, la sensibilisation aux médias sociaux et la segmentation de la clientèle.

Essentiellement, il aide les marques de retail à envoyer le bon message au bon client, exactement au moment où il en a le plus besoin.

Grâce à l’automatisation, les retailers peuvent créer des expériences client hyperpersonnalisées sans les tracas manuels. Voici comment cela fonctionne

• Des parcours clients personnalisés. Les plateformes d’automatisation tirent parti de l’IA pour proposer des recommandations de produits sur mesure et des contenus ciblés. Les clients se sentent ainsi considérés et valorisés.

• Gestion des campagnes. Les retailers peuvent automatiser les flux de travail marketing critiques – accueillir de nouveaux clients, réengager les clients inactifs ou inciter les clients fidèles à faire un upsell.

• Des informations fondées sur des données. Les logiciels d’automatisation collectent et analysent les données en temps réel. Cela permet d’obtenir des informations exploitables que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour affiner les campagnes et améliorer la satisfaction des clients.

Il en résulte une voix de marque unifiée et un message cohérent, quel que soit l’endroit où vos clients choisissent de s’engager.

Par exemple, l’automatisation du marketing retail peut déclencher des rappels opportuns sur les articles laissés dans un panier ou envoyer des offres personnalisées en fonction des achats précédents.

Ce sont là d’excellents moyens d’augmenter les conversions et de renforcer les relations avec les clients, sans effort manuel supplémentaire.

Les 5 meilleurs outils de marketing automation pour le retail que vous devez essayer

Pour vous aider à trouver la bonne solution pour votre entreprise, nous avons compilé les 5 meilleures plateformes de marketing automation. Jetons-y un coup d’œil :

1. Insider

Insider réunit l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation et d’automatisation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’email, le SMS, les notifications push et WhatsApp.

Notre plateforme a été classée parmi les meilleures solutions dans diverses catégories, notamment –

• Plateformes de marketing automation.
• Logiciel de marketing mobile.
• Logiciel de personnalisation.
• Plateformes de données sur les clients.
• Et plus encore.

Grâce au large éventail de capacités et de canaux natifs, plus de 1200 marques comme Adidas, Vodafone et Lexus utilisent Insider pour divers cas visiteurs anonymes comme :

• Automatiser les flux et les campagnes sur tous les points de contact client à partir d’un seul endroit en utilisant Architect, notre orchestrateur de parcours client cross-canal.
• Maximiser leurs efforts et leur budget marketing en consolidant leur stack. Au lieu d’utiliser un tas d’outils d’automatisation et de personnalisation différents pour chaque canal.
• Augmenter l’engagement, les conversions et les revenus en personnalisant automatiquement chaque point de contact avec les clients. Notamment leurs sites web, leurs applications mobiles, leurs emails, leurs SMS, leurs WhatsApp, leurs notifications push, et bien plus encore.
• Obtenir une vue précise à 360 degrés de toutes les interactions, comportements et préférences de leurs clients en consolidant leurs données dans notre plateforme de données clients exploitables (CDP).

2. Brarze

Braze est une plateforme complète d’engagement des clients. Elle prend en charge une série de canaux, notamment les emails, les SMS, WhatsApp et les notifications push. Elle offre des fonctionnalités de personnalisation de base sur site et in-app.

Braze est utilisé par de nombreuses marques de retail, de Glossier à Vivid Seats en passant par SoulCycle, pour l’engagement des clients et l’automatisation du marketing.

En ce qui concerne l’automatisation du retail, Braze dispose d’un outil appelé Canvas Flow qui s’accompagne de nombreuses fonctionnalités permettant de construire et d’automatiser des campagnes cross-canal.

3. Salesforce Marketing Cloud

De nombreux retailers utilisent Salesforce Marketing Cloud pour unifier les données clients, personnaliser les messages et augmenter les taux de conversion.

Salesforce Marketing Cloud combine différents produits pour :

• Agrégation de données sur les clients (CDP).
• Orchestration de campagnes transcanal.
• Visualisation des données et établissement de rapports.
• Automatisation du marketing et des ventes.
• Gestion du contenu.
• Gestion de la fidélisation.
• Engagement des comptes (powered by Pardot).
• Et plus encore.

Ces outils peuvent être utilisés pour automatiser les tâches de routine et les campagnes sur des canaux tels que les emails, les SMS, les médias sociaux et les notifications push.

4. Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud rassemble un ensemble d’outils pour des cas visiteurs anonymes comme l’automatisation, la personnalisation, la gestion de contenu, l’orchestration de parcours, etc. En matière d’automatisation, les produits les plus importants de cette pile sont :

• Marketo Engage aide les équipes marketing et commerciales B2C et B2B à automatiser diverses tâches, à nourrir les leads, à construire des segments d’audience à l’aide de l’IA et à personnaliser leurs communications.
• Adobe Campaign permet aux responsables marketing de créer et de gérer des campagnes multicanal.
• Adobe Target est une solution d’A/B test, de personnalisation et d’automatisation.

Des retailers comme Dick’s Sporting Goods, Walgreens et Coles utilisent Adobe Experience Cloud pour comprendre les parcours des clients et personnaliser l’engagement en temps réel. La fidélité et les ventes s’en trouvent renforcées.

5. HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub est la principale offre de HubSpotpour les équipes marketing. Bien qu’elle ne soit pas construite spécifiquement pour les marques de retailers, ses capacités d’automatisation complètes valent la peine d’être explorées. En tant que solution de marketing automation, Marketing Hub offre :

• Un tableau visuel pour créer des flux de travail conditionnels.
• Diverses fonctions d’email, de chat en direct et d’automatisation sur site.
• Des capacités d’automatisation des flux de travail grâce à des intégrations avec leurs outils de vente internes (comme leur CRM) et des solutions tierces.

5 exemples de marketing automation pour le retail

Avant de plonger, notez que vous pouvez construire tous ces workflows avec Insider, #1 AI-native omnichannel experience and customer engagement platform. Notre solution vous offre :

• Un outil de marketing automation flexible pour 12+ canaux. Vous pouvez l’utiliser pour construire des flux de travail automatisés avec un simple éditeur de glisser-déposer sur votre site Web, votre application mobile, vos emails, vos SMS, WhatsApp, et plus encore.

• Des fonctionnalités alimentées par l’IA qui vous font gagner du temps et optimisent vos flux de travail. Il s’agit notamment de l’optimisation de l’heure d’envoi, de la sélection du meilleur canal suivant, de la sélection automatique des gagnants des tests A/B, et bien plus encore.

• Une pléthore de modèles de flux de travail pour des tonnes de cas visiteurs anonymes et d’industries. Chaque modèle peut être facilement adapté à vos besoins sans aucun codage.

Explorons maintenant les exemples de marketing automation pour le retail :

1. Récupérer les paniers abandonnés

L’abandon de panier reste l’un des plus gros problèmes dans le monde de l’ecommerce. Toute équipe marketing qui cherche à maximiser son budget et son chiffre d’affaires doit constamment chercher des moyens d’inciter les personnes qui abandonnent leur panier à terminer leur achat.

Insider vous aide à le faire en créant automatiquement des segments d’abandons de panier. Et en vous permettant d’ajouter facilement des éléments de panier à vos emails, notifications push et communications sur les canaux de messagerie.

Vous disposez également de modèles de récupération de panier prêts à l’emploi pour différents canaux. Ces modèles sont facilement personnalisables. Vous pouvez donc adapter leurs couleurs, leur image de marque et d’autres éléments sans avoir à coder, ni même à modifier le code HTML.

Voici quelques-uns des canaux utilisés par nos clients pour récupérer les paniers perdus :

1. L’email et le SMS sont la combinaison de canaux la plus utilisée par les marques de retailers dans le monde entier. Slazenger a utilisé ces deux canaux pour mettre en place des campagnes de récupération de panier qui ont produit un ROI de 49x en huit semaines (nous aborderons leurs cas d’usage plus loin dans ce guide).

2. WhatsApp est un canal sous-utilisé mais extrêmement puissant pour récupérer des revenus potentiellement perdus. Picniq l’a utilisé pour obtenir un taux d’ouverture de 80 % et un ROI de 5 fois sur ses campagnes d’abandon de panier.

3. Les notifications push web peuvent être incroyablement puissantes et rentables par rapport aux canaux traditionnels (comme l’email et le SMS). Marks & Spencer a utilisé les notifications push pour atteindre un taux de récupération de panier de 15,1 %, contre 3 % en moyenne dans le secteur pour les emails de panier abandonné.

2. Confirmation des commandes et des achats

Les flux transactionnels sont indispensables à toute entreprise en ligne. C’est pourquoi la plupart des plateformes d’ecommerce et des systèmes de gestion de contenu (CMS) intègrent des flux d’emails automatisés qui se déclenchent immédiatement après une transaction réussie.

Cependant, vous n’avez pas besoin de vous limiter à l’email. Par exemple, avec Insider, vous pouvez également envoyer des messages de confirmation sur des canaux tels que SMS et WhatsApp. Là encore, nous vous proposons de nombreux modèles pour vous faciliter la tâche. Comme le modèle de message WhatsApp présenté ci-dessous.

Il vous suffit de configurer notre orchestrateur de parcours pour qu’il déclenche vos emails ou vos communications par canal de messagerie immédiatement après un événement d’achat réussi.

Ensuite, vous pouvez mettre en place des suivis stratégiques pour promouvoir d’autres produits après un certain temps (comme nous le verrons dans un instant).

3. Envoi de baisses de prix ciblées et d’alertes sur les stocks

Ces flux de travail sont très utiles pour cibler les utilisateurs sur le point de faire leur premier achat, ainsi que ceux qui ont une forte affinité avec les réductions.

Étant donné qu’Insider collecte automatiquement des données sur les intérêts et les préférences de chaque utilisateur, vous pouvez utiliser ces informations pour déclencher des emails, des notifications push ou des messages SMS et WhatsApp à tout moment :

• Les produits que les utilisateurs ont consultés sont de nouveau en stock.
• Les produits pour lesquels les utilisateurs ont manifesté de l’intérêt bénéficient d’une réduction de prix.

Dans les deux cas, vos messages ont beaucoup plus de chances d’engager de nouveaux clients car ils sont basés sur leurs besoins, leurs intérêts et leurs préférences.

En même temps, vous pouvez être encore plus ciblé grâce à notre segmentation prédictive alimentée par l’IA. Plus précisément, vous pouvez utiliser notre plateforme pour cibler uniquement les clients ayant une forte affinité pour les réductions, qui sont beaucoup plus susceptibles de répondre à une alerte de baisse de prix.

Cette tactique garantit également que vous ne gaspillez pas les réductions pour des personnes qui auraient pu acheter un produit à son prix normal.

4. Les upsells et les cross-sells

Les upsells et les cross-sells peuvent vous aider à augmenter considérablement les indicateurs clés tels que la valeur moyenne de la commande (AOV), la valeur de la durée de vie du client (CLTV) et la fidélité des clients. C’est pourquoi vous devez trouver des endroits stratégiques au cours du cycle de vie du client pour mettre en œuvre des flux de travail d’upsell et de cross-sell.

Par exemple, vous pouvez construire des flux de travail de marketing automation qui automatiquement :

• Suggérez des produits fréquemment achetés avec celui qui se trouve actuellement dans le panier du client. Cela peut se faire avec un bon moteur de recommandation produit qui analyse l’historique de navigation et d’achat (ainsi que les comportements en temps réel) pour proposer des recommandations pertinentes sur les pages de destination et les canaux (comme l’email).
• Utilisez la même stratégie, mais sur un canal comme les SMS ou WhatsApp. Attendez quelques jours ou semaines après le premier achat d’un client.
• Créez des opportunités d’upsell et de cross-sell en proposant des réductions à l’occasion des anniversaires d’enregistrement, des anniversaires de naissance ou d’autres événements importants pour les clients.

5. Feedbacks avant et après l’achat

Avec l’ère du marketing sans cuisinier, les équipes doivent s’appuyer beaucoup plus sur les données de première et de seconde main recueillies directement auprès des clients. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en place des flux de travail pour collecter ces informations à différents stades du parcours client.

La façon classique de le faire est d’envoyer un sondage par email après l’achat qui demande aux clients d’évaluer votre produit et l’expérience globale. Cela peut également se faire sur des canaux de messagerie tels que SMS ou WhatsApp, selon les préférences de vos clients.

L’une des façons de faire passer cette tactique au niveau supérieur est d’utiliser les emails AMP. La technologie AMP permet aux clients de répondre à des enquêtes directement dans l’email, sans avoir à se rendre sur votre site ou votre appli.

Meilleures pratiques en matière de marketing automation dans le secteur du retail

Maintenant que vous avez vérifié tous les outils dont vous avez besoin et des exemples pour vous inspirer, voici quelques bonnes pratiques d’automatisation du marketing retail à garder à l’esprit.

1. Assurer l’exactitude des données pour une segmentation efficace

Des données incomplètes peuvent sonner le glas de vos efforts en matière de marketing automation. Il en résulte un mauvais ciblage, un gaspillage de ressources et des clients frustrés.

Des données précises et de qualité sont essentielles car elles influencent directement votre capacité à segmenter efficacement les audiences, à personnaliser les expériences des clients et à diffuser des messages pertinents.

Lorsque la qualité des données est insuffisante, la segmentation devient confuse. Les clients peuvent recevoir des offres non pertinentes, des communications en double, voire des informations contradictoires. Cela peut potentiellement éroder la confiance et nuire à la réputation de votre marque.

La solution ? Une approche systématique de la gestion des données. Les retailers ont besoin d’une plateforme de données robuste qui consolide, nettoie et maintient l’exactitude des données de manière cohérente.

C’est exactement là qu’intervient Insider. Insider offre une plateforme de données unifiée qui garantit que vos données clients restent exactes, à jour et exploitables.

Avec Insider, les retailers peuvent :

• Centralisez les données provenant de sources diverses, telles que les analyses de sites web, les interactions sur les médias sociaux et les feedbacks des clients.
• Automatisez les contrôles de qualité des données pour éviter les erreurs avant qu’elles n’affectent les communications avec les clients.
• Bénéficiez d’une visibilité complète sur les comportements et les préférences des clients, avec une segmentation précise et des expériences personnalisées à chaque point de contact.

En donnant la priorité à l’exactitude des données, vos efforts de marketing automation deviennent précis, puissants et véritablement efficaces. Au final, vous obtenez des clients plus heureux et des résultats commerciaux plus solides.

2. Adapter les messages aux comportements et aux préférences

Pour que le marketing automation soit efficace dans le secteur du retail, il faut comprendre les besoins et les comportements spécifiques de vos clients et y répondre. C’est là qu’intervient la segmentation des clients.

En classant les clients en fonction de leurs comportements, de leurs préférences, de leurs caractéristiques démographiques et psychographiques, vous pouvez élaborer des messages hautement ciblés et personnalisés qui trouvent un écho.

Le défi consiste toutefois à maintenir ces segments dynamiques, en s’adaptant à l’évolution des comportements des clients. Les acheteurs d’aujourd’hui sont en constante évolution.

Une segmentation rigide risque de devenir rapidement obsolète. Une plateforme d’automatisation robuste comme Insider vous aide :

• Mettez à jour dynamiquement les segments en temps réel en fonction de l’évolution des comportements des clients.
• Identifiez et répondez rapidement aux nouveaux besoins des clients, et améliorez la pertinence et l’engagement.
• Exploitez les informations détaillées provenant de plusieurs canaux pour affiner en permanence la segmentation et maintenir un message précis et efficace.

Grâce à la segmentation dynamique, votre message reste toujours pertinent. Les résultats ? Une meilleure satisfaction des clients, une plus grande fidélité et une meilleure performance marketing globale.

3. Respecter les règles de protection des données

Le marketing automation retail doit adhérer strictement aux réglementations sur la protection des données comme le GDPR, en veillant à ce que les données des clients soient traitées de manière responsable, transparente et légale.

La non-conformité peut entraîner des sanctions sévères, une perte de confiance de la part des clients et une atteinte durable à la réputation de la marque.

Voici comment les meilleures solutions d’automatisation comme Insider garantissent la conformité :

• Gestion du consentement explicite. Recueillir et gérer automatiquement le consentement clair et documenté des clients. Ainsi, seuls les destinataires consentants reçoivent vos communications.
• Utilisation transparente des données. Communiquer clairement sur la manière dont les données des clients sont collectées, utilisées et stockées, c’est-à-dire instaurer la confiance des clients par la transparence.
• Minimisation et précision des données. Ne collectez que les données essentielles, en veillant à ce qu’elles soient précises et en permettant aux clients d’effectuer facilement des mises à jour afin de maintenir la conformité et l’efficacité de la campagne.
• Gestion automatisée des droits. Gérez facilement les demandes d’accès, de rectification et de suppression des données. Vous améliorez ainsi l’expérience client et garantissez le respect de la législation.
• Sécurité et responsabilité. Protéger les données des clients grâce à des mesures de sécurité avancées, des audits réguliers et la détection en temps réel des violations. Faciliter la démonstration de la responsabilité lors des audits de conformité.
• Cohérence entre les canaux. Assurez une conformité uniforme sur tous les canaux de marketing (email, SMS, médias sociaux et autres), créant ainsi une expérience client transparente et sécurisée.

En accordant la priorité à la conformité, vous renforcez durablement la confiance de vos clients et positionnez votre marque comme responsable, fiable et respectueuse de la vie privée de vos clients. En fin de compte, vous vous assurez une fidélité et un succès à long terme.

4. Effectuez des tests multivariés pour optimiser chaque élément de vos campagnes retailer.

Les tests A/B vous aident à comprendre exactement ce qui résonne avec votre public, qu’il s’agisse d’une modification de la ligne d’objet ou d’un changement complet de parcours.

Prenons l’exemple d’un simple email de bienvenue. Vous voudrez peut-être vérifier si l’ajout d’un emoji augmente le taux d’ouverture :

• Parcours A: « Bienvenue chez Pets R Us ! Découvrez le meilleur pour votre animal de compagnie »
• Trajectoire B : « 🐾 Bienvenue chez Pets R Us ! Découvrez le meilleur pour votre animal 🐶 »

Déclenchez le test, divisez votre audience et suivez les taux d’ouverture, les clics et les conversions.

Au fil du temps, ces petites expériences se transforment en victoires majeures et vous affinez vos campagnes en vous basant sur ce qui fonctionne réellement et non sur ce que vous supposez.

Mais que se passerait-il si vous n’aviez plus à attendre la fin du test pour savoir ce qui fonctionne ?

Cela peut sembler un rêve, mais avec Agent One, c’est déjà le cas.

Ces agents vous aident à mesurer les résultats et à les optimiser en temps réel. En outre, ils repèrent les risques liés aux campagnes et les variantes peu performantes avant qu’elles n’entraînent une baisse des performances.

Grâce à des déclencheurs proactifs et à la détection des anomalies, vous pouvez ajuster les campagnes à la volée et vous assurer que l’expérience de vos clients reste pertinente.

Et une fois que vous avez trouvé une variante gagnante ?

Insights Agent facilite la mise à l’échelle de ce succès à travers les parcours et les canaux. Grâce à la puissance de l’IA Agentic et de l’IA Gen, Insights Agent vous aide à mettre à l’échelle des stratégies très performantes et à stimuler l’engagement, sans lever le petit doigt.

Associez cela à la sélection des gagnants du test A/B d’Insider, et vous pourrez tout simplement améliorer votre jeu d’optimisation.

5. Utiliser l’analyse prédictive pour comprendre le comportement des clients

Pour réussir dans le secteur du retail, il faut anticiper les besoins des clients avant qu’ils ne les réalisent. L’analyse prédictive va au-delà des rapports traditionnels ; elle est proactive et vous aide à élaborer des stratégies pour les tendances et les comportements futurs.

Si vous travaillez avec une plateforme qui propose des prédictions alimentées par l’IA, vous obtiendrez également des caractéristiques prédictives précieuses.

Comme la probabilité d’achat, la probabilité d’engagement sur un canal spécifique, l’affinité pour les remises, les dépenses potentielles, et plus encore.

Grâce à l’IA prédictive d’Insider, vous obtiendrez des informations précieuses telles que la probabilité d’achat, les prédictions d’engagement sur les canaux, l’affinité pour les remises et les dépenses prévues des clients.

Ces informations vous permettent de concentrer vos ressources de manière efficace. Votre marketing fait mouche à chaque fois.

Notre analyse prédictive alimentée par l’IA vous donne exactement cette capacité en :

• Prévision de la demande : Prédire avec précision les habitudes d’achat des clients.
• Tarification dynamique : Optimisation automatique des prix en fonction de la demande du marché.
• Des expériences personnalisées : Élaborer des recommandations personnalisées qui trouvent un écho profond.
• Améliorer les opérations : Réduire les pertes d’inventaire et optimiser les niveaux de stock.

6. Révisez et mettez à jour régulièrement votre flux de travail automatisé

L’un des grands pièges du marketing automation est l’état d’esprit « on le met en place et on l’oublie ».

Trop souvent, les équipes construisent des flux de travail complexes, puis supposent que ces automatisations fonctionneront sans effort pour toujours.

Le problème ? Les marchés évoluent, les préférences des clients changent, et ce qui a parfaitement fonctionné le trimestre dernier peut rapidement perdre son étincelle aujourd’hui.

La solution est simple mais souvent négligée : des audits réguliers du flux de travail.

Lorsque vous réunissez votre équipe sur une plateforme centrale, la collaboration devient instantanément plus fluide. Les équipes chargées du marketing, des produits et de la conception voient les mêmes informations en temps réel. Résultat ? Tout le monde est sur la même longueur d’onde, les approbations sont plus rapides et les mises à jour sont transparentes.

Mais il ne suffit pas d’unifier votre équipe en un seul endroit ; l’optimisation continue est essentielle.

L’optimisation régulière de votre stratégie d’automation est importante car les conditions du marché ne restent jamais statiques. Les publics évoluent rapidement. Les concurrents agissent, les tendances changent et les attentes des clients évoluent.

Parallèlement, la technologie du marketing suit cette évolution radicale. De nouveaux outils apparaissent régulièrement, apportant de meilleures fonctionnalités et une plus grande efficacité. En vous informant régulièrement, vous vous assurez que vos flux de travail restent en phase avec les exigences actuelles du marché.

Voici comment maintenir la pertinence et l’efficacité de votre flux d’automatisation et maximiser votre ROI.

• Examinez souvent vos indicateurs de performance clés. Faites des check-in réguliers pour analyser les taux d’engagement, les conversions et d’autres mesures critiques. La détection précoce des problèmes vous permet de pivoter rapidement et de rester efficace.
• Identifiez les domaines à améliorer. Fouillez dans les données lorsque les indicateurs chutent. Identifiez ce qui ne va pas, qu’il s’agisse d’un message obsolète, d’un ciblage d’audience périmé ou d’une logique de flux de travail inefficace.
• Procédez à de petits ajustements judicieux. Utilisez les informations tirées de vos évaluations pour ajuster les messages, affiner les critères de ciblage ou restructurer les séquences de maturation. Des changements mineurs fondés sur des données donnent souvent des résultats importants.
• Testez tout. Utilisez les tests A/B pour valider vos nouvelles idées. Expérimenter votre contenu, le moment choisi ou les segments du public vous permet de découvrir ce qui résonne vraiment.
• Restez axé sur les feedbacks. Recherchez activement les feedbacks de votre équipe, de vos clients et des experts du secteur. Utilisez ces feedbacks pour affiner vos workflows et rester à la pointe des tendances.

Ce qui fait d’Insider la solution n°1 pour l’automatisation de la vente au détail

L’automatisation du marketing retail est un domaine encombré, déroutant et plein de grandes promesses.

Mais Insider se démarque en résolvant les trois principaux défis auxquels sont confrontés tous les spécialistes du marketing retail : des données fragmentées, des flux de travail encombrants et une personnalisation difficile à mettre à l’échelle.

Notre plateforme unifie les informations sur les clients provenant des CRM, des CMS, des API, des outils d’analyse et même des sources hors ligne pour créer des profils de clients riches et à 360° .

Cela signifie qu’il n’y a plus de silos de données et qu’il n’y a plus de devinettes.

Insider est conçu pour les retailers de taille moyenne et d’entreprise à croissance rapide qui cherchent à automatiser et à personnaliser sur tous les points de contact – des sites Web et des applications mobiles aux emails, SMS, WhatsApp, Messenger, et plus encore.

Grâce à une segmentation IA avancée, Insider prédit ce que veulent vos clients, combien ils sont susceptibles de dépenser, quels sont les meilleurs canaux pour les atteindre et quels sont ceux qui risquent de changer d’avis.

Le résultat ? Des messages très ciblés qui donnent de bons résultats.

Grâce à l’automatisation sur plus de 12 canaux, Insider fournit des recommandations personnalisées, des promotions opportunes et des rappels pertinents à grande échelle.

Et grâce à notre bibliothèque de modèles prédéfinis, à nos intégrations prêtes à l’emploi et à notre assistance pratique, le lancement des campagnes est rapide et sans douleur, sans goulot d’étranglement informatique ni long délai de mise en route.

Vous êtes prêt à découvrir comment Insider peut simplifier votre marketing et obtenir des résultats concrets ?

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