América Latina (01 de Noviembre, 2024) — Insider, una plataforma líder experiencias de cliente individualizadas y cross-channel, nativa de la IA, anunció hoy una ronda de inversión de $500 Millones Serie E liderada por General Atlantic, un inversor líder de crecimiento global.
Los fondos se utilizarán para invertir fuertemente en IA para cumplir con la hoja de ruta de IA más ambiciosa. La compañía también tiene la intención de ampliar su base de talento y su presencia geográfica en América Latina invirtiendo $218M USD y creando 160 puestos de trabajo para 2027. Al mismo tiempo, buscará activamente oportunidades de fusiones y adquisiciones. La compañía también invertirá significativamente en I+D, acelerará el crecimiento y escalará las iniciativas globales de ventas y marketing en las 28 regiones en las que opera en cinco continentes.
Después de un período de crecimiento fenomenal y notables victorias de clientes en América Latina, Insider sirve a algunas de las marcas más queridas de la región, incluyendo Coppel, Claro, Sodimac y Kavak.
“Nuestro éxito radica en la entrega constante de un valor incomparable para nuestros clientes, impulsado por Insider Advantage, una poderosa combinación de tecnologías pioneras en la industria, soporte al cliente galardonado local, una experiencia de migración fluida y servicios de incorporación de primera categoría. Con la hoja de ruta de productos y la estrategia de IA más ambiciosa, Insider está experimentando un crecimiento fenomenal, a medida que un número creciente de marcas de América Latina cambian a Insider. Es un momento increíblemente emocionante para unirse, tanto como cliente como miembro del equipo”, dijo Moritz Wolff, Managing Director en Insider.
“Nuestra misión es hacer que los equipos de marketing y CX se sientan imparables en lo que respecta a la experiencia omnicanal y la interacción con los clientes. Esta histórica financiación nos permitirá lograrlo de dos maneras importantes,” dijo Hande Cilingir, Cofundadora y CEO en Insider.
“Primero, los fondos se utilizarán para impulsar nuestra estrategia de IA. Insider ha sido un líder en IA por más de una década; por lo que estamos en una posición privilegiada para incorporar la #IAGenerativa de forma nativa dentro de nuestra plataforma. La IA Generativa pondrá fin a una era prolongada de escasez en el marketing y la experiencia del cliente. Permitirá a los equipos aprovechar una abundancia infinita multiplicando sus recursos y automatizando el trabajo repetitivo. Estamos al borde de una era de la IA que realmente revolucionará la industria del martech, e Insider será la fuerza disruptiva que la liderará.”
“Fortaleceremos aún más nuestra posición única en el mercado como el negocio líder de SaaS compuesto nativo de IA. A diferencia de las empresas de tecnología tradicionales que se centran en un área o producto específico, nuestro enfoque siempre ha sido construir múltiples productos líderes en su categoría, reuniéndolos en una única plataforma que supera a las soluciones puntuales en todos los aspectos. Estos dos diferenciadores posicionarán audazmente a Insider como la opción número 1 para los equipos de marketing y experiencia del cliente”, agregó Cilingir.
Insider es la plataforma líder de Experiencia Omnicanal y Engagement del Cliente nativa de IA que reúne las mejores tecnologías de su clase y pioneras en la industria en una sola plataforma, permitiendo a los equipos ofrecer una experiencia única por persona. Con un CDP integrado que integra verticalmente los datos y las capas de aplicación de marketing para impulsar la automatización del marketing y la orquestación personalizada del customer journey en más de 12 canales nativos, como WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Búsqueda de sitios y más. Insider ayuda a los profesionales de marketing a recopilar, analizar y utilizar de manera predictiva los datos de primera mano en tiempo real. Como resultado, las marcas aceleran el crecimiento, aumentan la productividad, maximizan el ROI, aumentan el valor de vida del cliente y crean relaciones más valiosas con los clientes.
Insider promete una facilidad de configuración y uso sin igual, ofreciendo el tiempo de valor más rápido para ayudar a los equipos a alcanzar su máximo potencial.
La compañía lanzó Sirius AI™, pendiente de patente, la solución de IA más completa del mundo para la creación de experiencias omnicanal de extremo a extremo. Combina el poder transformador de la IA generativa, conversacional y predictiva para escalar equipos significativamente, aumentar la productividad, descubrir nuevas oportunidades de ingresos y desbloquear niveles más altos de crecimiento rentable.
“Esta inversión ayudará a acelerar nuestra ambiciosa hoja de ruta de productos e IA al aumentar nuestro equipo de ingeniería interno de más de 350 personas con otros 200 ingenieros de IA, Machine Learning y científicos de datos. En los próximos dos años, planeamos centrarnos en realizar nuestra visión de construir una plataforma de experiencia omnicanal y compromiso con el cliente nativa de IA de extremo a extremo que combine las capacidades promocionales, transaccionales y de soporte en una solución perfecta impulsada por un amplio conjunto de canales. Aprovechando la IA Generativa para hacer que las interacciones con los usuarios sean más conversacionales en todos los niveles, planeamos invertir aún más en Sirius AI™ Co-Pilot, que guía a los equipos en cada etapa de la creación del viaje del cliente,” dijo Muharrem Derinkok, Cofundador y Chief Product Officer en Insider.
“Muchas marcas están deseando alejarse de las nubes de marketing tradicionales que limitan su crecimiento. Nuestra misión es ayudar al mayor número posible de empresas a hacer la transición de las nubes de marketing tradicionales a Insider. Hemos desarrollado un plan de migración de guante blanco diseñado para hacer que la transición sea fluida. En el último año, 150 marcas han cambiado con éxito a Insider desde los proveedores de nube tradicionales, utilizando nuestro migrador automático e integraciones preconstruidas y han logrado un tiempo de valor hasta 5 veces más rápido en comparación con su proveedor anterior”, dijo Serhat Soyuerel, Cofundador y CRO de Insider.
Sascha Guenther, Managing Director and Head of DACH en General Atlantic, comentó: “La industria del MarTech se está beneficiando de un cambio secular impulsado por tendencias continuas, como la proliferación del tráfico de datos y los canales, la creciente importancia de los datos de primera mano y las cambiantes expectativas de los clientes en cuanto a experiencias personalizadas a través de los canales. Insider se ha posicionado con éxito como un innovador líder y dinámico en el espacio B2B SaaS y ofrece un ROI tangible a sus clientes. Creemos que la compañía está bien posicionada para capturar una mayor parte del mercado direccionable total de más de $15 mil millones, a medida que las empresas se apresuran a actualizar sus estrategias de marketing en todo el mundo en busca de una mayor eficiencia y eficacia en el marketing.”
Alex Crisses, Managing Director, Enterprise Technology, and Global Head of New Investment Sourcing de General Atlantic, continuó: “Insider ha revolucionado a los operadores tradicionales de nubes de marketing en el espacio empresarial al ofrecer un conjunto diferenciado y bien integrado de productos de próxima generación. El éxito de Insider radica en la entrega constante de un valor incomparable a sus clientes. Pocas plataformas son capaces de lograr esto, lo que diferencia a Insider. Creemos que Hande y su equipo son visionarios y empresarios excepcionales y estamos entusiasmados de ayudarlos a escalar aún más.”
El anuncio de Insider’s hoy, marca la ronda de inversión más grande de la historia recibida por una MarTech unicornio fundada por una mujer. Comentando en las noticias, Cilingir dijo,
“Este es un hito extraordinario no solo para Insider, sino para toda la industria tecnológica, y para las mujeres dentro de ella. Cuando empezamos Insider, no solo buscamos crear una empresa de productos, sino construir la comunidad tecnológica más socialmente progresista del mundo. Esta inversión no es sólo acerca de capital, sino de reconocer que un liderazgo diverso crea compañías más fuertes y compañías fuertes crean un mejor futuro. En Insider, reconocemos nuestra responsabilidad de liderar con propósito, empoderar a otros y asegurarnos de que rondas como estas no sean una excepción.”
Insider está contratando en 28 regiones. Explore nuestras posiciones abiertas en useinsider.com/careers. Para más información acerca de insider, visite https://useinsider.com/es.
