Insider lanza el Customer Advisory Board en Latino América con la participación de Sodimac, MODO y TV Azteca entre otros para moldear el futuro de la interacción con el cliente

[Latino América, Marzo 28] – Insider, la plataforma líder de experiencia e interacción omnicanal nativa de IA, anunció hoy el lanzamiento de su Customer Advisory Board(CAB) 2025 en Latino América.

Tras un período de crecimiento excepcional y la captación de clientes de alto perfil en Latino América, Insider ahora se asocia con algunas de las marcas más conocidas de la región, incluyendo Sodimac, MODO y TV Azteca. Más allá de Latino América, Insider impulsa el éxito de más de 1.500 marcas a nivel mundial, incluyendo un tercio de las empresas de Fortune 500, trabajando con líderes de la industria como Samsung, L’Oréal, Nike e IKEA para redefinir la interacción con el cliente.

El Customer Advisory Board (CAB) de Insider está diseñado para fortalecer la colaboración con los clientes más valiosos de la empresa. Compuesto por altos ejecutivos de marcas líderes globales y regionales, el CAB proporcionará a los miembros información directa sobre la hoja de ruta de productos de Insider, las estrategias de comercialización y el futuro de la interacción con el cliente impulsada por IA.

«Nuestro CAB es más que un grupo de reflexión: es una potencia de líderes de la industria que ayudarán a moldear la evolución de la interacción omnicanal con el cliente», dijo Moritz Wolff, Director Regional de Latino América para Insider. «Los miembros tienen acceso a una serie de beneficios, incluyendo el acceso a eventos exclusivos a puerta cerrada. Las ideas de nuestros miembros del CAB no solo guiarán nuestra innovación, sino que también garantizarán que sigamos ofreciendo soluciones que impulsen un impacto medible para las empresas».

El CAB de Insider une a un grupo diverso de líderes de opinión de múltiples industrias, incluyendo retail, ecommerce, servicios financieros y telecomunicaciones. A través del CAB, los miembros tendrán la oportunidad de identificar las tendencias emergentes que dan forma al futuro de la experiencia del cliente, compartir las mejores prácticas para el éxito del marketing basado en datos, discutir los desafíos de la industria y las estrategias para superarlos, y proporcionar información práctica sobre la plataforma en evolución de Insider.

La participación en el Customer Advisory Board de Latino América es solo por invitación. Los miembros del consejo de 2025 incluyen:

Matias Kerz, Sr Lifecycle Manager en Kavak

Silvia Montejo, Gerente de Productos Digitales en Sodimac

Ana María Corredor, CRM Manager en Totto

Victor Yacaman, Head of E-commerce en Leonisa

Ruy Rebolledo, Gerente de Optimización de Producto en TV Azteca

Marco Zava, Growth Marketing Director en MODO

Enrique Costa, E-Commerce Manager & Marketing Digital en All Nutrition

Luis Roberto Renedo, Omnichannel Measurement SR Manager + Digital Personalization Manager en Coppel

El consejo se reunirá regularmente a través de una combinación de sesiones presenciales y virtuales, creando un foro estructurado para discusiones estratégicas, intercambio de conocimientos y colaboración en la próxima generación de marketing impulsado por IA.

Los objetivos del Customer Advisory Board de Insider son:

Influir en la Innovación de Productos – Aportación directa de los principales líderes de marketing para refinar y mejorar la plataforma de Insider, asegurando que evolucione con las necesidades de la industria.

Moldear el Futuro de la Interacción con el Cliente – Colaborar con marcas con visión de futuro para definir la próxima era del marketing y la personalización impulsados por IA.

Facilitar la Creación de Redes Ejecutivas – Fomentar una comunidad entre pares donde los líderes de marketing intercambian ideas, desafíos e historias de éxito.

Fortalecer la Colaboración Cliente-Empresa – Asegurar que las soluciones de Insider reflejen las necesidades empresariales del mundo real, maximizando el impacto y el retorno de la inversión.

«Este consejo representa las voces de algunas de las marcas más innovadoras del mundo», añadió Moritz Wolff. «Su orientación permitirá a Insider seguir ofreciendo las mejores soluciones impulsadas por IA, al tiempo que ayuda a las empresas a lograr resultados extraordinarios de interacción y retención de clientes. Nuestra misión es hacer que los equipos de marketing se sientan imparables, y el CAB proporciona una línea directa de colaboración, asegurando que nuestra plataforma evolucione para satisfacer sus necesidades del mundo real.»

Acerca de Insider

Insider es la plataforma número 1 de experiencia omnicanal nativa de IA e interacción con el cliente, que permite a los equipos de marketing y experiencia del cliente ofrecer una experiencia única por persona, desde una única plataforma. Con un CDP integrado que integra verticalmente las capas de datos y aplicaciones de marketing para impulsar la automatización del marketing y la orquestación de recorridos de clientes personalizados a través de más de 12 canales compatibles de forma nativa, como WhatsApp, SMS, correo electrónico, web, app, búsqueda en el sitio y más. Insider ayuda a los profesionales del marketing a recopilar, analizar y utilizar de forma predictiva los datos de origen en tiempo real. Como resultado, las marcas aceleran el crecimiento, obtienen una mayor productividad, maximizan el ROI de marketing, aumentan el valor de vida del cliente y crean relaciones con los clientes más valiosas.

La plataforma martech líder en el mercado cuenta con la confianza de un tercio de las empresas de Fortune Global 500 y la mitad de las Dow Jones Global Titans 50. Insider impulsa experiencias omnicanal e interacción con el cliente para más de 1.500 de las marcas más queridas del mundo en los sectores minorista, automotriz, de viajes y telecomunicaciones, incluyendo Nike, Samsung, L’Oreal, Unilever, Allianz, Walt Disney, ING Group, Toyota, Singapore Airlines y GAP.

Amada por los clientes y reconocida por los analistas,  Insider es la única empresa del sector reconocida como líder número 1 en todas las áreas que más preocupan a los equipos de marketing y CX, incluyendo la gestión de campañas multicanal, la personalización y las plataformas de datos de clientes, ofreciendo a las marcas una excelencia de producto inigualable dentro de una única plataforma consolidada. Insider fue nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Personalización 2023, la Forrester Wave para Gestión de Campañas Multicanal 2021 y Líder en el IDC MarketScape: Plataformas de Marketing Omnicanal Mundiales para Empresas B2C 2023. La empresa fue reconocida recientemente en el Top 1% de todas las empresas de software del mundo en los Premios de Software G2 2024 y nombrada el quinto mejor producto de software con la mayor cantidad de clasificaciones número 1 junto con otras leyendas del software como Google, Zoom y Monday.com. Según los informes de G2 Fall’24, Insider también es el líder número 1 de G2 en más de 9 categorías, incluyendo Plataformas de Datos de Clientes (CDP), Motores de Personalización, Software de Personalización, Marketing Móvil, Análisis de Recorridos de Clientes, Marketing por SMS, Marketing por WhatsApp, Búsqueda de Comercio Electrónico y Personalización de Comercio Electrónico, con una clasificación de 4,8/5,0 durante más de 21 trimestres consecutivos.  

Hoy en día, Insider cuenta con más de 1.100 miembros de equipo que representan a 51 nacionalidades en 28 países de todo el mundo. La empresa fue fundada por mujeres y es propiedad predominantemente de mujeres, con el 70% de los puestos ejecutivos principales, incluyendo el CEO, CMO, CHRO y CFO, ocupados por mujeres. Con iniciativas como 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, shecodes y sheleads, Insider se compromete a ampliar su impacto en sus comunidades. Para obtener más información sobre Insider, visite: https://useinsider.com.