8 estrategias para acelerar los ingresos y el crecimiento en el ámbito digital
Hola, somos Insider:
Estamos aquí para ayudarlo a generar más ingresos, crecimiento y lealtad al brindar experiencias de cliente atractivas, convincentes, conectadas y personalizadas en sus plataformas digitales para una o más marcas que pertenecen al grupo.
Aquí puedes encontrar estrategias personalizadas y altamente efectivas para ayudarlo a acelerar su negocio en línea y hacer que la experiencia del usuario sea más fácil y agradable.
- Convierta sus clientes potenciales en todos los canales digitales
- Mejore el descubrimiento de productos en dispositivos móviles con InStory para cada tipo de cliente
- Genere valor para sus clientes a través de comunicaciones integradas con su propuesta de valor a través de los canales de mensajería
- Maximice el valor del ciclo de vida del cliente conectando los puntos en los datos de sus clientes
- Personalice la experiencia de usuario de cada cliente, esté donde esté, y recomienda lo que realmente necesita y mejora la adquisición.
- Atraiga a sus clientes a través de diferentes canales como Google y Facebook Ads para generar más tráfico
- Involucre a sus clientes con notificaciones automáticas
- Recopile y conecte los datos de sus clientes para usuarios anónimos y registrados
1. Convierta a sus visitantes en clientes potenciales calificados y usuarios anónimos en clientes conocidos en tiempo real
¿Sabía que más del 85 % de los visitantes del sitio web son anónimos y no han iniciado sesión, lo que dificulta personalizar su experiencia?
Convierta a los visitantes en clientes, a los clientes en clientes habituales y a los clientes habituales en seguidores leales a largo plazo.
- Los clientes potenciales en B2B generalmente se convierten fuera de línea o por teléfono
- Ayude al cliente a completar el formulario de solicitud y evite el abandono del formulario
- A través de campañas de captación de clientes potenciales directamente en WhatsApp
Use encuestas interactivas para la generación de clientes potenciales como una salida emergente antes de que el visitante abandone el sitio web.
En caso de abandono del formulario, use activadores… Para incentivar al usuario a completar el formulario.
¿Sabía que más del 85 % de los visitantes del sitio web son anónimos y no han iniciado sesión, lo que dificulta personalizar su experiencia?
Convierta a los visitantes en clientes, a los clientes en clientes habituales y a los clientes habituales en seguidores leales a largo plazo.
- Los clientes potenciales en B2B generalmente se convierten fuera de línea o por teléfono
- Ayude al cliente a completar el formulario de solicitud y evite el abandono del formulario
- A través de campañas de captación de clientes potenciales directamente en WhatsApp
Use encuestas interactivas para la generación de clientes potenciales como una salida emergente antes de que el visitante abandone el sitio web.
En caso de abandono del formulario, use activadores… Para incentivar al usuario a completar el formulario.
2. Cree una experiencia de usuario personalizada para cada visitante
Mostrar contenido genérico en un sitio web estático es una oportunidad perdida para aumentar las tasas de participación y conversión.
Con las funciones de personalización web de Insider, puede combatir la «ceguera de los banners«. A los visitantes recurrentes o conocidos se les muestra una experiencia hiperrelevante, con contenido y productos personalizados que reflejan su comportamiento de navegación, intereses o comportamiento esperado.
Diseñar una experiencia personalizada para cada segmento aumenta la generación de leads y disminuye el tiempo de compra para tus clientes.
- Importe atributos desde tu base de datos para generar nuevos segmentos y tener una mejor visión.
- Personalizar la experiencia del cliente o prospecto
3. Mejore el descubrimiento de productos de InStory
Con InStory, puede capturar la imaginación de sus clientes, aumentar la visibilidad y mejorar el descubrimiento de productos. Personalice cada historia según el historial de compras, el comportamiento en tiempo real de su cliente y las acciones previstas para reducir las tasas de rebote y ayudarlos a encontrar lo que buscan y necesitan.
¿No es diseñador? Ningún problema. Cree experiencias inmersivas a pantalla completa con nuestro editor de arrastrar y soltar. Agregue adornos y temporizadores de cuenta regresiva para aumentar las conversiones.
Con InStory puede monetizar y mejorar el descubrimiento de productos hasta en un 17 % aumentando las visitas a la página de detalles de cada producto para cada tipo de cliente.
4. Impulse experiencias 1:1 a través de la orquestación de viajes multicanal
Agregue valor a sus clientes y elimine la molestia de recopilar datos incompletos de sistemas y tableros desconectados. En su lugar, cree una experiencia de cliente perfecta adaptada al comportamiento de cada cliente: ¿En qué hicieron clic? ¿Compraron? ¿Cuál es el mejor canal para involucrarlos?
Todo esto y más está disponible con el orquestador de viaje potente y fácil de usar de Insider. Con Architect, entregar mensajes y productos relevantes en los canales preferidos de los clientes nunca ha sido tan fácil. y más eficaz.
Aumente las tasas de conversión y AOV creando una experiencia para cada tipo de cliente mejorando la lealtad a la marca y el viaje del cliente.
Convierta a sus clientes en ventas cruzadas a través de nuestro recomendador de productos.
Cree experiencias poderosas y personalizadas entre canales que entreguen mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.
5. Reactive a los clientes silenciosos para aumentar el CLTV y evitar la pérdida de clientes
Todas las señales están ahí. Han dejado de visitar su sitio web, no abren sus correos electrónicos, no han comprado durante meses o incluso no han iniciado sesión en su cuenta. Es hora de cambiar tu estrategia.
El aprendizaje automático de Insider reconoce los diferentes patrones de comportamiento de sus clientes para detectar cuándo es probable que un cliente se dé de baja, antes de que sea demasiado tarde.
Orienta la conversación al identificar el canal y el mensaje correctos para cada cliente en riesgo de abandono para generar lealtad y mantenerlos comprometidos.
6. Atraiga a sus clientes a través de diferentes canales como Google y Facebook Ads para generar más tráfico
¿Las tasas de participación de correo electrónico continúan disminuyendo? Aumente sus ventas a través de canales de mensajería relevantes.
Use notificaciones web push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
7. Involucre a sus clientes con notificaciones automáticas
Envíe notificaciones automáticas personalizadas, relevantes y oportunas a los clientes para impulsar un comportamiento proactivo y recomendaciones personalizadas.
Con Web Push, puede captar la atención de los usuarios fuera del sitio y aumentar las tasas de suscripción para la web móvil y de escritorio hasta en un 30 %.
El uso de notificaciones de segmento aumentará las sesiones por usuario o las recuperará para completar la conversión, dentro del hecho de que Web Push no requiere ningún dato de ppi de los usuarios, es solo una pantalla de suscripción básica para ser aceptado con un clic y luego poder comunicarnos con ellos a través de este canal innovador y sin fatiga.
8. Recopile y conecte los datos de sus clientes para usuarios anónimos y registrados y obtenga una vista de 360 grados del cliente
¿Sabías que el 90% de tus posibles clientes son anónimos y solo el 10% están en tu plataforma CRM?
Integre, comprenda y explote los datos de los clientes consolidando sus plataformas tecnológicas de soluciones desconectadas en una única solución unificada para lograr una vista de 360 grados de cada cliente (anónimo y registrado en BBDD). Las experiencias del cliente personalizadas orquestadas comienzan con una comprensión profunda de sus clientes.
Nota: La recopilación de datos se puede ver en ambos lugares: cualquier cambio en el CRM se verá en la plataforma de Insider y viceversa en tiempo real.
La vista del cliente de 360° de Insider le permite a su empresa:
- Comprender a sus usuarios anónimos y conocidos, en tiempo real
- Analizar las interacciones de cada cliente
- Le da visibilidad sobre toda la audiencia
- Le ayuda a aprovechar el conocimiento de sus clientes a través de más de 120 segmentos dinámicos
- La segmentación predictiva de Insider brinda información valiosa sobre la próxima acción o valor potencial de su usuario.
- Le brinda perfiles de segmentación en tiempo real y proporciona las mejores características de su clase
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Camila Uribe
Digital Growth Consultant
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